發(fā)布時(shí)間：2018-11-14 17:16:32
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北京四通搬家公司以多年的搬家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不但探索完善形成了一整套高效率的服務(wù)流程，具體如下：
1.客服預(yù)約
通過電話預(yù)約或到我公司下單，由專人接待客戶咨詢，初步了解客戶搬家的具體情況如日期、搬家路線，是否有貴重物品等。
2.初步報(bào)價(jià)：
經(jīng)咨詢后，工作人員會(huì)根據(jù)情況若屬于小型搬家﹝約1~2車﹞，可利用電話報(bào)價(jià)。簽定口頭協(xié)議。
3.上門查看具體情況，給出估價(jià)：
若為公司、廠礦、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體，需搬遷的家俱物品數(shù) 量較多，則屬于大型搬家，我公司則備有業(yè)務(wù)員，免費(fèi)上門估價(jià)，并提供搬遷建議、解說及注意事項(xiàng)。
4.簽定搬遷協(xié)議：
公司專業(yè)人員與客戶商議妥當(dāng)后簽訂搬遷協(xié)議，明確搬遷事項(xiàng)
5.提供包裝打包物件服務(wù)
搬家前，如客戶物品較多較雜亂我們會(huì)在搬家前做好包裝打包服務(wù)，以確保搬家時(shí)的快速高效
6.按客戶要求準(zhǔn)時(shí)發(fā)車
按客戶提供信息及公司人員了解到的情況，分派合適的車輛及搬運(yùn)工人，按客戶所指定時(shí)間人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
7.進(jìn)行搬家服務(wù)：
本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將顧客物品搬上車;抵達(dá)新居后，再按客戶指定位置，定位擺放。
8.客戶查收付款:
搬遷完畢后，檢查物品有無丟失及損壞現(xiàn)象，要讓客戶滿意才付費(fèi)。
9.損壞理賠：
搬遷過程中，如有不慎而導(dǎo)致家俱或任何物品損壞，我公司有專人負(fù)責(zé)接洽理賠事宜。
10.顧客滿意度調(diào)查
搬遷結(jié)束后還將煩請(qǐng)顧客填寫一份滿意度調(diào)查表，以利于我們及時(shí)整改搬家過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)
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