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2026年6月消化三區(qū)住院患者滿意度調(diào)查

親愛的病友/家屬，您好！邀請您花幾分鐘時間，幫助我們改進服務(wù)。您的匿名回答會被嚴(yán)格保密，您的真實想法是我們進步的動力。本問卷采用匿名方式，您的回答將被嚴(yán)格保密。感謝您的參與，祝您健康！

1.住院期間，護士對您是否尊重?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

2.住院期間，護士是否仔細傾聽您講話?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

3.住院期間，病區(qū)護士能否用您聽得懂的方式解釋問題（如入院介紹、注意事項、操作解釋等）?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

4.住院期間，醫(yī)生是否仔細傾聽您講話?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

5.住院期間，醫(yī)生對您是否尊重?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

6.當(dāng)您出現(xiàn)病痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員是否幫助您盡力緩解?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

在為您緩解疼痛的過程中，您認為哪些人員的幫助可以進一步加強？（可多選）

醫(yī)生護士

7.醫(yī)務(wù)人員對待探視的親友，是否尊重?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

請問您覺得主要是哪些工作人員在對待親友時，有做得不夠到位的地方？（可多選）

醫(yī)生護士護工保潔人員其他（請注明） _________

8.在您按過床頭叫鈴之后，是否及時得到幫助?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

9.住院期間，醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題（如解釋病情、診斷和治療計劃、手術(shù)（含介入手術(shù)）目的與方案、手術(shù)風(fēng)險以及其他可替代方案等）?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

10.您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

11.醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?

非常不明確不太明確比較明確非常明確

12.晚上您的病房附近是否安靜?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

13.主任或主治醫(yī)生是否定期查房?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

14.護士給藥時能否向您說明藥物的名稱、作用及注意事項?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此我不需要用藥

15.診療過程中，護士是否注意保護您的隱私?（如需暴露隱私部位時是否拉上幕簾、是否公開討論病情）

非常不注意比較不注意比較注意非常注意

16.病區(qū)護士能否對您及時進行適宜的心理疏導(dǎo)?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

17.病區(qū)護士是否為您進行恰當(dāng)?shù)闹委燂嬍臣翱祻?fù)指導(dǎo)?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

18.病房床鋪、被褥、病員服等物品是否整潔干凈、無異味?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

19.病區(qū)內(nèi)設(shè)備及設(shè)施是否完備、干凈完好、使用方便?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

20.看病期間，您的抱怨和不滿能否及時得到回應(yīng)?

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

當(dāng)您在醫(yī)院有抱怨和不滿時，您認為哪些方面的回應(yīng)可以更及時、更有效？（可多選）

向醫(yī)生咨詢病情和治療方案向護士反映不適或?qū)で髱椭?/label>辦理出入院、繳費等手續(xù)對醫(yī)院環(huán)境或設(shè)施的報修與建議其他（請注明）：________________

21.診療過程中，醫(yī)生是否注意保護您的隱私?（如檢查時是否拉上幕簾、是否公開討論病情）

非常不注意比較不注意比較注意非常注意

22.住院期間的費用清單是否容易查詢?（電子版或紙質(zhì))

從未如此有時如此經(jīng)常如此總是如此

23.您認為服務(wù)態(tài)度最好的護士是:

黃心梅宋娟文紅朱海英劉萬保羅笑婷劉賽君江小密戴娟劉麗蘭殷青霞曹彩玲劉燦燦張怡熊敏莊秋敏夏燕飛

24.您認為操作技術(shù)最好的護士是：

黃心梅宋娟文紅朱海英劉萬保羅笑婷劉賽君江小密戴娟劉麗蘭殷青霞曹彩玲劉燦燦張怡熊敏莊秋敏夏燕飛

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