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                    住院手術患者人文關懷滿意度調查問卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                            為進一步改善手術患者就醫體驗，降低手術患者不適，幫助患者在生理、心理上處于滿足而舒適的狀態，讓患者感受到被關懷、尊重，降低對手術的恐懼心理。
           現請您評價您在醫院手術過程中是否感受到所描述的人文關懷體驗，即是否同意項所說，并在“非常不滿意”“不滿意”“一般滿意”“滿意”“非常滿意”見下表中的相應位置打“√”，若未經歷可在“不涉及”位置打“√”。
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        術前訪視
        1. 手術室工作人員主動與我交流溝通，自我介紹、態度和藹，禮貌稱呼；并主動講解流程及如何配合
        2. 手術室工作人員向我介紹手術室環境及手術麻醉情況
        3. 手術室工作人員耐心解答我的疑問
        4. 手術室工作人員與我交談的語言通俗易懂
        5. 手術室工作人員主動詢問我的需求或擔憂
        6. 手術室工作人員讓我感到安心和放心
        術前轉運
        7. 轉運工作人員熱情周到，主動與我交流，禮貌稱呼
        8. 轉運人員與病房護士交接時注意保護我的隱私
        9. 轉運過程中適時安撫我，詢問我的感受和需求，并能及時滿足
        10. 轉運過程讓我感到安全及安心
        等候手術
        11. 等候區環境整潔、溫馨、舒適
        12. 等候區有工作人員主動關心我
        13. 對于我的疑問和需求等候區工作人員能及時解答和解決
        14. 對特殊患者（患兒、老人等）有提供具體針對性的緩解焦慮和恐懼的辦法（如提供兒童玩具、家屬陪伴等）
        術中
        15. 手術室內環境整潔明亮，溫濕度適宜
        16. 工作人員主動與我打招呼并自我介紹
        17. 操作前耐心解釋
        18. 操作過程中注意保護我的隱私、為我保暖
        19. 動作輕柔，詢問我的感受
        20. 我的需求工作人員能夠及時響應和滿足
        21. 工作人員對我的疑問能做到及時耐心解答
        22. 工作人員可以有效地舒緩我的緊張情緒
        23. 手術過程中我未感受到疼痛
        24. 手術過程中我感受到被重視
        25. 手術室內的環境讓我感到安全和放心
        麻醉復蘇
        26. 蘇醒后感受到工作人員的關注和關心
        27. 復蘇室溫度適宜、氛圍溫馨
        28. 復蘇室工作人員主動詢問我的感受和需求并能及時滿足
        29. 工作人員對于我的疼痛和不適給予及時處理
        30. 對我的疑問工作人員能及時耐心解答
        31. 復蘇室內我感到安全
        術后轉運
        32. 轉運人員主動關心我的感受和需要
        33. 轉運人員途中注意保護我的隱私
        34. 轉運過程讓我感到安全
        35. 轉運人員為我做詳盡的術后宣教及注意事項提醒
        術后回訪
        36. 術后24小時有手術室工作人員到床旁關心我
        37. 回訪人員著裝整齊、態度和藹并主動自我介紹
        38. 回訪人員與我交流語言通俗易懂
        39. 回訪人員主動詢問我的需求和感受
        40. 回訪人員關注我的術后康復情況
        41. 回訪人員耐心傾聽我和家屬所提出的意見及建議
        42. 我覺得我的手術過程是滿意的，能感受到醫院及手術室工作人員對我的人文關懷
        43. 您對如何改善手術室患者體驗，還有什么建議？
        44. 您對本次手術的關懷服務過程總體滿意嗎？
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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