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榆林市星元醫院營養健康智慧食堂患者滿意度調查問卷

尊敬的患者及家屬：為持續優化我院營養健康智慧食堂服務質量，提升膳食營養適配性與就餐體驗，現開展匿名滿意度調查。調查數據僅用于醫院服務改進與質量管控，嚴格保護個人隱私，請您據實填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您的身份

住院患者陪護人員

2. 所在科室

內科外科婦產科兒科急診科重癥醫學科腫瘤科康復科其他

3. 年齡

18歲以下18-30歲31-50歲51-70歲70歲以上

4. 就餐頻次

每日3次每日2次每日1次偶爾從未

5. 食堂整體服務滿意度

非常不滿意

非常滿意

6. 向他人推薦意愿

非常不滿意

非常滿意

7. 就餐需求滿足情況

完全滿足基本滿足一般部分不滿足完全不滿足

8. 菜品質量與營養適配

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

菜品種類豐富度

食材新鮮度與食品安全

菜品口味與口感

咸淡軟硬適宜度

營養搭配合理性

膳食符合醫囑與臨床營養要求

9. 您使用過的智慧服務

線上訂餐自助點餐機智能取餐柜營養分析配送跟蹤未使用

10. 智慧化服務體驗

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

智慧設備操作便捷性

訂餐系統穩定性

訂餐取餐效率

餐食配送準時性

11. 價格、分量與性價比

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

餐食價格合理性

餐食分量充足度

整體性價比

12. 就餐環境與設施

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

食堂環境衛生

就餐區域通風、采光與秩序

就餐及無障礙設施

13. 服務態度與專業能力

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

工作人員服務態度

營養指導與點餐服務專業度

問題反饋與處理效率

14. 有無特殊飲食需求

是否

15. 特殊膳食類型

糖尿病餐低鹽低脂餐流質/半流質低嘌呤餐高蛋白餐術后餐嬰幼兒餐其他

16. 特殊膳食服務評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

特殊膳食供應及時性

特殊膳食符合醫囑與營養標準

特殊膳食口味與適配度

17. 您最認可的菜品

18. 您認為需優化改進的菜品

19. 您最希望新增的菜品或您有哪些菜品推薦

20. 需優先改進的方面

菜品口味營養搭配菜品種類餐食價格餐食分量智慧操作便捷性送餐速度就餐環境服務態度特殊膳食供應其他

21. 其他意見建議

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