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海南經貿職業技術學院2026年4月龍城物業服務質量滿意度調查問卷

感謝您參與本次物業服務質量滿意度調查。請根據您的實際體驗和觀察，對龍城物業2026年4月以下各方面進行客觀評價。您的反饋對我們提升服務質量至關重要。

1. 您所在的部門（單位）

請選擇

2. 室外衛生狀況評價

優秀（無明顯問題）
良好（偶爾有輕微問題）
一般（存在一定問題）
較差（問題較多）
很差（問題嚴重）

地面垃圾清理情況（塑料袋、紙屑、煙頭等）

噴泉、水池、指示牌等設施清潔度

水溝排水井排水通暢性

高位燈飾、圍墻積塵污垢情況

3. 室內衛生狀況評價

優秀（無明顯問題）
良好（偶爾有輕微問題）
一般（存在一定問題）
較差（問題較多）
很差（問題嚴重）

地表面、接縫、角落等處潔凈度

門框、窗框、窗臺、金屬件表面清潔度

門把手、樓梯扶手、欄桿等扶手設施清潔度

4. 校園綠化狀況評價

優秀（無明顯問題）
良好（偶爾有輕微問題）
一般（存在一定問題）
較差（問題較多）
很差（問題嚴重）

綠植修剪及枯萎清理及時性

綠植松土施肥、打藥、澆水等養護情況

園林樹冠生長狀況及死株率控制

5. 垃圾清理與清運狀況評價

優秀（無明顯問題）
良好（偶爾有輕微問題）
一般（存在一定問題）
較差（問題較多）
很差（問題嚴重）

校園廢棄物收拾頻率及效果

垃圾池廢棄物清理及外運及時性

生活垃圾清運頻率

垃圾桶周邊散落垃圾清掃情況

垃圾桶清洗頻率

6. 垃圾分類實施效果評價

垃圾屋整潔，垃圾桶規整垃圾屋較整潔，垃圾桶偶有不規整垃圾屋不夠整潔，垃圾桶經常不規整垃圾屋臟亂，垃圾桶混亂

7. 電梯維保服務評價

非常好
較好
一般
較差
非常差

例行保養工作按時完成情況

維保過程中設備外觀保護情況

維護保養記錄完整性

維保現場安全標識設置情況

緊急修理服務響應及時性

困人故障處理及時性

8. 物業人員服務態度滿意度

非常滿意

非常不滿意

9. 清潔綠化工、安保人員等崗位職責落實情況

非常好，職責明確且落實到位較好，大部分職責能落實一般，部分職責落實不到位較差，很多職責未落實很差，基本未落實職責

10. 管理人員工作完成度評價

90%以上完成80%-90%完成70%-80%完成60-70%完成60%以下完成

11. 管理人員工作管理范圍內投訴情況

無投訴偶爾有投訴（1-2次/月）時有投訴（3-5次/月）經常有投訴（6次以上/月）

12. 物業與相關方溝通協調情況

溝通順暢，關系融洽溝通較順暢，偶有小摩擦溝通一般，時有摩擦溝通困難，經常有沖突

13. 物業人員是否存在違規吃喝、送禮等行為

從未發現偶爾聽說，但未證實曾發現個別情況存在較多此類情況

14. 您認為該物業服務在哪些方面做得比較好，值得肯定？

15. 您認為該物業服務在哪些方面存在不足，需要改進？

16. 對于提升物業服務質量，您有什么具體的意見或建議？

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