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社交互動對極氪汽車品牌忠誠度影響的調(diào)查問卷

一基本信息

1. Q1 您的性別:

男女

2. Q2 您的年齡:

25歲及以下26-30歲31-40歲41-50歲50歲以上

3. Q3 您的最高學(xué)歷:

大專及以下本科碩士及以上

4. Q4 您目前使用的極氪車型是:

極氪001極氪009極氪X極氪7X極氪9X其他

5. Q5 您的購車時長:

3個月及以下3-6個月6-12個月1-2年2年以上

6. Q6 您購車的主要用途（可多選）:

日常通勤家庭出行商務(wù)接待休閑旅行其他

二社交互動體驗

7. Q7 您是否經(jīng)常瀏覽極氪官方在微博、小紅書、抖音等平臺發(fā)布的內(nèi)容?

從不很少有時經(jīng)常總是

8. Q8 您是否會主動對極氪官方發(fā)布的內(nèi)容進行評論、點贊或轉(zhuǎn)發(fā)?

從不很少有時經(jīng)常總是

9. Q9 您認為極氪官方發(fā)布的內(nèi)容對您了解品牌和產(chǎn)品是否有幫助?

完全沒有幫助幫助不大一般比較有幫助非常有幫助

10. Q10 您是否會在極氪APP社群中參與話題討論或與其他車主交流?

從不很少有時經(jīng)常總是

11. Q11 您是否通過極氪社群認識了一些志同道合的車主朋友?

完全沒有很少有一些比較多很多

12. Q12 您認為極氪社群中其他車主的分享對您是否有價值?

完全沒價值基本沒價值一般比較有價值非常有價值

13. Q13 您在極氪社群中是否感受到較強的歸屬感?

完全沒有基本沒有一般比較有非常有

14. Q14 您對極氪官方售前咨詢服務(wù)的專業(yè)性和響應(yīng)速度是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

15. Q15 您對極氪售后維修/保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量與效率是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

16. Q16 極氪的服務(wù)人員是否能夠主動關(guān)心您的需求并提供幫助?

從不很少有時經(jīng)常總是

17. Q17 您是否參與過極氪的產(chǎn)品改進建議提交、功能投票或設(shè)計征集等共創(chuàng)活動?

從未參與參與過1-2次參與過3-5次參與過5次以上

18. Q18 您認為極氪為用戶提供的共創(chuàng)參與渠道是否豐富?

非常不豐富不豐富一般豐富非常豐富

19. Q19 您是否感覺極氪會認真對待和采納用戶的共創(chuàng)建議?

完全不感覺不太感覺一般比較感覺非常感覺

20. Q20 參與共創(chuàng)活動是否讓您感覺自己參與了品牌建設(shè)?

完全沒感覺基本沒感覺一般比較有感覺非常有感覺

三品牌認同

21. Q21 您認為極氪的品牌價值觀與您的個人價值觀是否一致?

非常不一致不太一致一般比較一致完全一致

22. Q22 您認為極氪的品牌形象是否符合您對自己身份形象的期待?

完全不符合不太符合一般比較符合完全符合

23. Q23 您是否會自豪地向他人介紹您是極氪車主?

絕對不會基本不會不確定可能會一定會

24. Q24 極氪的品牌理念是否能夠引起您的共鳴?

完全不能基本不能一般比較能非常能

25. Q25 使用極氪的產(chǎn)品是否讓您感覺自己屬于一個獨特的用戶群體?

完全不是基本不是一般比較是完全是

四品牌忠誠度

26. Q26 如果有機會，您是否愿意再次購買極氪品牌的新車型?

非常不愿意不愿意不確定愿意非常愿意

27. Q27 您是否會主動向親友推薦極氪品牌?

絕對不會基本不會不確定可能會一定會

28. Q28 您是否愿意在社交媒體上為極氪品牌進行正面宣傳?

非常不愿意不愿意不確定愿意非常愿意

29. Q29 如果極氪的產(chǎn)品價格略微上漲，您是否仍然愿意購買?

非常不愿意不愿意不確定愿意非常愿意

30. Q30 即使競品推出類似配置且價格更低的車型，您是否依然優(yōu)先選擇極氪?

肯定不會基本不會不確定可能會一定會

31. Q31 如果其他品牌有更好的配置，您仍會繼續(xù)支持極氪嗎?

絕對不會基本不會不確定可能會一定會

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