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西山區(qū)秋苑小區(qū)一期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

尊敬的秋苑小區(qū)一期業(yè)主/住戶：您好！為了解您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，以便我們更好地改進(jìn)服務(wù)，提升居住體驗(yàn)，特開展本次問卷調(diào)查。請您根據(jù)實(shí)際感受和情況填寫，您的意見對我們非常重要。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)。感謝您的支持與配合！

1. 您在本小區(qū)的居住時(shí)長

1年以內(nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上

2. 您居住的房屋類型

一室一廳兩室一廳兩室兩廳三室一廳三室兩廳四室及以上其他

3. 您是否為業(yè)主

是否，為租戶

4. 請對以下物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的總體滿意度進(jìn)行評價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

安保服務(wù)（人員值守、巡邏、監(jiān)控等）

清潔衛(wèi)生服務(wù)（樓道、公共區(qū)域、垃圾清運(yùn)等）

綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)（花草樹木修剪、維護(hù)等）

公共設(shè)施維護(hù)（電梯、供水供電、照明、健身器材等）

車輛管理服務(wù)（停車秩序、車輛進(jìn)出管理等）

客戶服務(wù)（前臺接待、投訴處理、咨詢回復(fù)等）

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)合理性

5. 您認(rèn)為以下物業(yè)服務(wù)的及時(shí)性如何

非常不及時(shí)
不及時(shí)
一般
及時(shí)
非常及時(shí)

報(bào)修處理響應(yīng)速度

報(bào)修問題解決速度

投訴處理響應(yīng)速度

投訴問題解決速度

6. 您對物業(yè)服務(wù)人員的評價(jià)

非常差
差
一般
好
非常好

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)素養(yǎng)

工作效率

責(zé)任心

7. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)目前存在哪些主要問題（可多選）

安保措施不到位清潔衛(wèi)生狀況差綠化維護(hù)不佳公共設(shè)施損壞未及時(shí)維修停車?yán)щy或管理混亂物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度惡劣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)偏高投訴處理不及時(shí)或不力小區(qū)內(nèi)廣告過多或管理不當(dāng)其他

8. 如果小區(qū)物業(yè)計(jì)劃提高服務(wù)質(zhì)量并適當(dāng)調(diào)整物業(yè)費(fèi)，您的態(tài)度是

非常支持支持無所謂不支持非常不支持

9. 綜合考慮，您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)有哪些方面做得比較好，值得繼續(xù)保持？

11. 您對改進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有什么具體的意見或建議？

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