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大學(xué)生奶茶品牌忠誠(chéng)度市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

你好！本次問(wèn)卷旨在調(diào)研大學(xué)生群體奶茶品牌忠誠(chéng)度現(xiàn)狀及影響因素，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)你的真實(shí)想法和實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)。感謝你的支持與配合！

一、個(gè)人基本信息

1. 你的性別：

A.男B.女

2. 你所在的年級(jí)：

A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生及以上

3. 你每月可支配生活費(fèi)：

A.1000元及以下B.1001-1500元C.1501-2000元D.2001-3000元E.3000元以上

4. 你是否有奶茶消費(fèi)習(xí)慣：

A.是B.否

二、奶茶消費(fèi)行為習(xí)慣

5. 你飲用奶茶的頻率：

A.每天1次及以上B.每周2-3次C.每周1次D.每月2-3次E.偶爾飲用（每月少于1次）

6. 你單次購(gòu)買(mǎi)奶茶的預(yù)算：

A.10元及以下B.11-15元C.16-20元D.21-25元E.25元以上

7. 你常選擇的奶茶購(gòu)買(mǎi)渠道：（可多選）

A.線下門(mén)店直接購(gòu)買(mǎi)B.外賣(mài)平臺(tái)下單C.提前小程序點(diǎn)單到店自取D.團(tuán)購(gòu)/拼單

8. 你通常在什么場(chǎng)景下購(gòu)買(mǎi)奶茶：（可多選）

A.日常休閑解渴B.學(xué)習(xí)/工作提神C.朋友聚會(huì)、社交分享D.情緒低落/壓力大時(shí)E.跟風(fēng)網(wǎng)紅新品F.其他

9. 你最常購(gòu)買(mǎi)的奶茶品牌是：

10. 你選擇該品牌的主要原因是：（可多選）

A.口味口感出眾B.性價(jià)比高C.購(gòu)買(mǎi)便捷（距離近/出餐快）D.品牌知名度高E.包裝設(shè)計(jì)美觀F.服務(wù)態(tài)度好G.會(huì)員福利/優(yōu)惠活動(dòng)多H.健康屬性（低糖、原料優(yōu)質(zhì)等）I.其他

三、品牌忠誠(chéng)度感知評(píng)價(jià)

11. 我對(duì)該奶茶品牌有較強(qiáng)的好感，整體很滿意?

完全不同意

完全同意

12. 即使該品牌部分產(chǎn)品小幅漲價(jià)，我仍會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)?

完全不同意

完全同意

13. 我會(huì)向同學(xué)、朋友推薦該奶茶品牌?

完全不同意

完全同意

14. 其他品牌推出優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，我不會(huì)輕易更換品牌?

完全不同意

完全同意

15. 我愿意嘗試該品牌推出的所有新品

完全不同意

完全同意

四、奶茶品牌忠誠(chéng)度影響因素調(diào)研

16. 影響你持續(xù)選擇某一奶茶品牌的核心產(chǎn)品因素有：（可多選）

A.奶茶口感醇厚、茶底風(fēng)味獨(dú)特B.配料豐富、新鮮度高C.甜度、冰度可靈活調(diào)整D.產(chǎn)品種類(lèi)豐富，更新速度快E.健康低糖、無(wú)添加等健康屬性F.產(chǎn)品分量充足

17. 影響你品牌忠誠(chéng)的品牌與服務(wù)因素有：（可多選）

A.品牌形象好、口碑佳B.門(mén)店環(huán)境整潔，出餐效率高C.工作人員服務(wù)態(tài)度貼心D.會(huì)員積分、優(yōu)惠券等福利完善E.品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)貼合大學(xué)生喜好F.包裝便攜、顏值高

18. 影響你品牌忠誠(chéng)的外部環(huán)境因素有：（可多選）

A.門(mén)店距離學(xué)校/宿舍近，購(gòu)買(mǎi)方便B.外賣(mài)配送快、配送費(fèi)合理C.身邊同學(xué)、朋友都選擇該品牌D.網(wǎng)紅、社交平臺(tái)種草影響E.價(jià)格穩(wěn)定，性價(jià)比符合消費(fèi)能力

19. 哪些情況會(huì)導(dǎo)致你更換奶茶品牌：（可多選）

A.口味不穩(wěn)定、品質(zhì)下降B.價(jià)格過(guò)高，性價(jià)比降低C.優(yōu)惠活動(dòng)少，會(huì)員福利差D.服務(wù)態(tài)度差、出餐慢E.其他品牌新品更有吸引力F.周邊門(mén)店關(guān)閉/配送不便G.健康因素考慮H.從未更換過(guò)品牌

五、消費(fèi)意愿與建議

20. 未來(lái)你是否會(huì)繼續(xù)保持奶茶消費(fèi)習(xí)慣：

A.一定會(huì)B.可能會(huì)C.不確定D.可能不會(huì)E.一定不會(huì)

21. 你更期待奶茶品牌推出哪些類(lèi)型的產(chǎn)品/服務(wù)：（可多選）

A.低糖、低卡、零脂健康款B.季節(jié)限定、特色新品C.大學(xué)生專屬優(yōu)惠套餐D.定制化DIY奶茶E.更快的配送/出餐服務(wù)F.周邊文創(chuàng)、聯(lián)名產(chǎn)品

22. 你對(duì)大學(xué)生奶茶消費(fèi)及品牌運(yùn)營(yíng)有其他建議嗎？【填空題】

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