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2026年5月物業服務質量滿意度調查問卷

尊敬的醫護人員：

您好！為了提升我院物業服務的整體水平，更好地配合臨床工作，特開展此次滿意度調查。

本問卷旨在收集您最真實的感受與建議，請您根據實際體驗填寫。感謝您的配合！

1. 物業人員對醫院管理人員服務態度

滿意，態度較好一般，態度一般不滿意，態度不好

2. 物業保潔對清潔服務服務態度

保潔員服務態度較好，個人素質較高保潔員服務態度一般，物業需培訓禮貌問題保潔員服務態度不好，物業需更換保潔員

3. 科室對物業保潔員清潔服務衛生質量

衛生質量高，衛生間無異味、病房無死角、床單整潔無污漬、公區干凈。衛生質量一般，需督促后才進行衛生整改。衛生質量差，衛生間異味大、病房衛生不到位、床單有血漬、公區不干凈，督促后也沒效果。

4. 科室對物業清潔服務消毒效果

消毒效果好，保潔員每日對分擔區消毒消毒效果一般，需提醒保潔員才進行消毒消毒效果差，保潔員反應物業公司未發放消毒備品無法消毒

5. 科室對物業運送服務藥品、標本配送時效是否準確

配送時間準確配送時間偶爾過長配送時間經常延誤

6. 公共區域：衛生級綠化環境、電梯、外科樓、內科樓大廳等

公區整潔公區一般公區臟差

7. 木工、水、暖維修人員接到維修通知后，是否于25分鐘內及時到達？

是否

8. 科室對木工、水、暖維修人員服務態度評價

服務態度良好服務態度一般服務態度較差

9. 護士長打分評價

優秀90分以上良好80分以上及格60分以上不及格60分以下

10. 您對物業公司的管理人員有何意見或建議?