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業主滿意度調查問卷

尊敬的LP小區業主：

您好！我是LP物業住宅小區物業服務人員。為了全面、客觀地了解您對當前物業服務的評價，以便精準發現問題、提升服務品質，特開展此次問卷調查。本問卷采用不記名方式，我們將對您的信息嚴格保密。問卷填寫大約需要3-5分鐘，感謝您的支持與配合！

1. 性別

男女

2. 年齡

25歲及以下26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

3. 在本小區的居住年限

1年及以下2-3年4-6年7年及以上

4. 房屋用途

自住空置出租

5. 小區的綠化、景觀得到良好的養護，環境美觀整潔。

很不滿意

很滿意

6. 小區公共區域的清潔衛生（如樓道、道路、公共衛生間）保持得很好。

很不滿意

很滿意

7. 物業服務中心、門崗等場所標識清晰，工作人員著裝規范、精神面貌良好。

很不滿意

很滿意

8. 物業公司承諾的服務（如定時保潔、24小時安保等）能夠穩定、可靠地履行。

很不滿意

很滿意

9. 公共設施設備（如電梯、門禁、照明、水泵）出現故障時，能夠得到及時、有效的修復。

很不滿意

很滿意

10. 當我有問題或需求向物業（如電話、線上平臺、前臺）反映時，他們能及時給予回應。

很不滿意

很滿意

11. 針對我的報修或投訴，物業人員能快速到場處理或給出明確的解決時限。

很不滿意

很滿意

12. 物業工作人員（如客服、維修工、安保）具備足夠的專業知識來解決我的問題。

很不滿意

很滿意

13. 物業人員的服務態度禮貌、友善，能讓我在溝通中感到被尊重和信任。

很不滿意

很滿意

14. 物業能主動關注并滿足不同業主（如老人、兒童、租戶）的個性化需求。

很不滿意

很滿意

15. 物業能定期、清晰地公開服務報告、公共收益及費用支出情況，信息透明。

很不滿意

很滿意

16. 物業會積極組織社區文化活動，增進鄰里關系，營造良好的社區氛圍。

很不滿意

很滿意

17. 您認為當前LP小區物業服務最迫切需要改進的1-2個具體問題是什么？對于提升服務質量，您還有哪些寶貴的意見或建議？

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