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山河物業(yè)公司業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的各位業(yè)主：

您好！為持續(xù)提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，總公司品質(zhì)管理部、行政部聯(lián)合開展本次業(yè)主滿意度調(diào)查。本次問卷僅用于服務(wù)短板排查、問題整改及服務(wù)優(yōu)化，不做其他用途。請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)居住體驗(yàn)客觀作答，我們將對(duì)每一條意見收集登記、限時(shí)整改用心提升您的居住幸福感與獲得感，感謝您的支持與配合！

1. 第 1 題所在項(xiàng)目名稱（單選）

朝陽峰匯小區(qū)

2. 第 2 題所在樓棟（填空題）

請(qǐng)?zhí)顚懀簩懽謽? 室公司房號(hào)：棟單元室

3. 第 3 題您在本小區(qū)居住時(shí)長（單選）

1、半年以內(nèi)2、半年-1年3、1-3年4、3年以上

4. 第 4 題安保服務(wù)（門禁管理、外來人員管控、園區(qū)巡邏）滿意度（單選）

評(píng)分：1 非常不滿意2 不滿意3 一般4 滿意5 非常滿意

5. 第 5 題環(huán)境衛(wèi)生（公共樓道、園區(qū)路面、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生死角）滿意度（單選）

1 非常不滿意2 不滿意3 一般4 滿意5 非常滿意

6. 第 6 題綠化養(yǎng)護(hù)（綠植修剪、澆灌除草、園區(qū)景觀維護(hù)）滿意度（單選）

1 非常不滿意2 不滿意3 一般4 滿意5 非常滿意

7. 第 7 題公共設(shè)施設(shè)備維保（電梯、公共照明、消防、供水供電維修）滿意度（單選）

1 非常不滿意2 不滿意3 一般4 滿意5 非常滿意

8. 第 8 題客服服務(wù)（工作人員態(tài)度、訴求響應(yīng)、投訴處理效率）滿意度（單選）

1 非常不滿意2 不滿意3 一般4 滿意5 非常滿意

9. 第 9 題停車管理（車輛秩序、亂停整治、車位管理）滿意度（單選）

1 非常不滿意2 不滿意3 一般4 滿意5 非常滿意

10. 第 10 題您認(rèn)為目前小區(qū)最需要優(yōu)先整改的項(xiàng)目（可多選）

安保門禁及巡邏園區(qū)及樓道環(huán)境衛(wèi)生綠化養(yǎng)護(hù)景觀提升公共設(shè)施維修維保物業(yè)客服服務(wù)態(tài)度與效率停車秩序與車輛管理社區(qū)便民及文化活動(dòng) 其他

11. 第 11 題您向物業(yè)反映問題后，整體處理效果（單選）

1 非常滿意2 效率一般3 多次反饋才處理4 基本沒有解決5 從未反饋過

12. 第 12 題您對(duì)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)整體綜合評(píng)價(jià)（單選）

1 非常不滿意2 不滿意3 一般4 滿意5 非常滿意

13. 第 13 題您希望物業(yè)新增或優(yōu)化哪些便民服務(wù)、提升居住體驗(yàn)？（填空題）

14. 第 14 題您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)還有哪些寶貴意見和建議？（填空題）

再次感謝您的認(rèn)真作答！您提出的所有問題和建議，總公司品質(zhì)部、行政部將統(tǒng)一匯總梳理，屬于物業(yè)服務(wù)范疇的下發(fā)各項(xiàng)目限期整改、閉環(huán)驗(yàn)收，整改到位，全力打造舒心、安心、暖心的宜居小區(qū)。

15. 第 2 題所在樓棟（填空題）

請(qǐng)?zhí)顚懀簩懽謽? 室公司房號(hào)：棟單元室

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