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成都東安湖木棉花酒店客戶需求與滿意度調查問卷

尊敬的顧客:
您好！感謝您選擇成都東安湖木棉花酒店。為了給您提供更舒適的入住體驗，我們誠摯邀請您花2-3分鐘填寫這份問卷。您的所有回答僅用于內部服務改進，我們將嚴格保密個人信息。感謝您的支持！

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡段:

18-25歲 26-35歲 36-45歲 46-55歲 55歲以上

3. 您的常住地:

成都市內四川省內其他城市省外/境外

4. 您本次入住的目的是?（可多選）

商務出差休閑旅游/度假參加演唱會/體育賽事參加婚禮/宴會公司會議/團建其他（請注明:）

5. 您通常通過什么渠道預訂木棉花酒店?（單選）

攜程/飛豬等旅行APP 酒店官方微信/小程序電話預訂現場直接入住其他（請注明:）

6. 您選擇木棉花酒店的主要原因是什么?（）

位置好（近東安湖、體育公園）環境漂亮、設計有特色朋友或網上推薦房間干凈舒適價格合理餐飲好吃適合帶孩子有會議/宴會場地其他（請注明:）

7. 您這次住了幾晚?

1晚 2晚 3-5晚 5晚以上

滿意度評價（打分題:5分非常滿意→1分非常不滿意）

8. 前臺服務（辦理入住/退房的速度和態度）

5分4分3分2分1分

9. 房間整潔與舒適度（床品、衛生間、隔音等）

5分4分3分2分1分

10. 智能設備體驗（如智能音箱、智能馬桶、投屏電視）

5分4分3分2分1分未使用

11. 酒店環境與設計（大堂、公區、園林等）

5分4分3分2分1分

12. 房間視野與陽臺景觀（湖景或園景）

5分4分3分2分1分

13. 健身/泳池/瑜伽室

5分4分3分2分1分未使用

14. 早餐質量（品種、味道、新鮮度）

5分4分3分2分1分

15. 酒店周邊交通與游玩便利性（去東安湖、洛帶古鎮、龍泉山等）

5分4分3分2分1分

16. 您覺得木棉花酒店最需要改進的是?（）

房價偏高服務響應慢餐飲選擇少房間設施老舊停車不方便周邊缺少商場/便利店親子設施不足其他（請注明:）

17. 您希望酒店今后增加什么服務或活動?（可多選）

本地文化體驗（如手工、茶藝）智能客房控制親子主題房特色火鍋/戶外燒烤戶外婚禮或露營會議團建定制環保措施（如不主動提供一次性用品）其他（請注明:）

18. 下次來成都龍泉驛，您還會選擇木棉花酒店嗎?

一定會可能會不確定可能不會一定不會

19. 您會向朋友或同事推薦我們嗎?

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

20. 請您寫下任何想對我們說的話（比如讓您印象深刻的細節、或具體的建議）:

感謝您的耐心填寫！
您的每一條意見我們都會認真閱讀和改進。祝您生活愉快，期待再次為您服務！

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