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客艙服務(wù)部三部干部思想政治工作\n能力調(diào)查問卷

本問卷旨在全面了解干部隊(duì)伍思想政治工作能力現(xiàn)狀，圍繞“知情、說理、疏導(dǎo)、解難”四個(gè)核心維度開展評估，同時(shí)收集思政工作中的難點(diǎn)困惑與提升方向建議。所有信息僅用于隊(duì)伍建設(shè)分析，請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。

填寫說明：

1. 第一部分為基本信息，請您根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫；

2. 第二部分為核心能力評估，1分=非常不符合，2分=不太符合，3分=一般符合，4分=比較符合，5分=非常符合；

3. 第三、四部分為難點(diǎn)困惑與提升方向，請您根據(jù)實(shí)際情況選擇或填寫。

第一部分：基本信息

1. 您的職務(wù)

支部書記中隊(duì)長副中隊(duì)長

2. 您在當(dāng)前管理崗位的任職年限

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

第二部分：思想政治工作核心能力評估（圍繞“知情、說理、疏導(dǎo)、解難”四個(gè)維度）

一、知情能力（思想動態(tài)掌握與研判）

3. 請對以下描述進(jìn)行符合程度評分

非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比較符合(4分)
非常符合(5分)

能夠熟練運(yùn)用“八上手、六必談、四必訪”等工作方法，全面掌握本部門員工的基本情況、思想動態(tài)與成長訴求

能夠常態(tài)化開展員工思想動態(tài)調(diào)查、分析與研判，精準(zhǔn)識別員工思想上的苗頭性、傾向性問題

能夠主動關(guān)注員工“八小時(shí)內(nèi)外”的思想變化與生活狀態(tài)，及時(shí)掌握員工的現(xiàn)實(shí)壓力與心理困惑

能夠在重大保障任務(wù)、復(fù)雜航班環(huán)境等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提前預(yù)判員工思想波動，做好前置性思想摸排

能夠準(zhǔn)確把握本部門員工的群體特點(diǎn)與個(gè)體差異，針對性開展思想動態(tài)跟蹤，做到底數(shù)清、情況明

二、說理能力（理論轉(zhuǎn)化與價(jià)值引領(lǐng)）

4. 請對以下描述進(jìn)行符合程度評分

非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比較符合(4分)
非常符合(5分)

能夠準(zhǔn)確把握黨的創(chuàng)新理論及集團(tuán)、客艙部制度精神，具備堅(jiān)定的政治立場和把握方向的能力

能夠結(jié)合空勤干部、青年員工等不同群體特點(diǎn)，開展接地氣、有生氣的宣傳宣講，把理論講實(shí)、講活、講透

能夠熟練掌握客艙部各項(xiàng)規(guī)章制度，將教育說理與制度落實(shí)、行政管理、業(yè)務(wù)管理深度結(jié)合

能夠在航班生產(chǎn)運(yùn)行中主動開展思想引導(dǎo)，踐行新時(shí)代“金鳳精神”，推動思政工作與生產(chǎn)運(yùn)行深度融合

能夠通過榜樣示范、典型宣傳，有效引領(lǐng)主流價(jià)值觀，推動社會主義核心價(jià)值觀融入日常工作

三、疏導(dǎo)能力（情緒疏導(dǎo)與矛盾化解）

5. 請對以下描述進(jìn)行符合程度評分

非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比較符合(4分)
非常符合(5分)

能夠常態(tài)化開展面對面交流和一對一談心談話，平等溝通、正確引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒

能夠精準(zhǔn)識別員工的思想困惑與心理癥結(jié)，針對性開展思想疏導(dǎo)，幫助員工解開思想疙瘩

能夠嚴(yán)格落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，堅(jiān)決抵制和批駁錯誤思想觀點(diǎn)

能夠在出現(xiàn)矛盾糾紛、輿情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，快速響應(yīng)、妥善處置，及時(shí)化解思想矛盾與風(fēng)險(xiǎn)隱患

能夠正確把握保持員工活力和落實(shí)嚴(yán)格管理的關(guān)系，做到嚴(yán)管與厚愛結(jié)合，有效疏導(dǎo)員工的抵觸情緒

四、解難能力（問題解決與統(tǒng)籌協(xié)同）

6. 請對以下描述進(jìn)行符合程度評分

非常不符合(1分)
不太符合(2分)
一般符合(3分)
比較符合(4分)
非常符合(5分)

能夠堅(jiān)持把解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，積極推動解決員工的急難愁盼問題

能夠協(xié)調(diào)多方資源形成工作合力，推動員工反映的問題有效解決并形成閉環(huán)管理

能夠認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，在航班運(yùn)行和日常管理中以上率下，用心用情關(guān)愛員工

能夠總結(jié)提煉思政工作的有效做法，形成可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)，帶動思政工作骨干力量成長

能夠針對思政工作中的難點(diǎn)問題，主動思考、創(chuàng)新方法，切實(shí)提升思政工作的實(shí)效性

第三部分：思想政治工作難點(diǎn)與困惑點(diǎn)

7. 結(jié)合工作實(shí)際，最困擾您開展思政工作的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)（可多選）

A. 業(yè)務(wù)工作任務(wù)繁重、壓力大，無充足時(shí)間精力開展思政工作B. 員工思想多元化、個(gè)性化，思想動態(tài)難以精準(zhǔn)掌握C. 部分員工對思政工作抵觸、不配合，溝通引導(dǎo)難度大D. 新生代員工思維方式、價(jià)值理念差異大，難以精準(zhǔn)對接需求E. 員工負(fù)面情緒、工作壓力、生活問題復(fù)雜，疏導(dǎo)化解難度高F. 缺乏系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思政工作方法和工作流程G. 思政工作成效難以量化，干好干壞無明確標(biāo)準(zhǔn)H. 部門無專項(xiàng)思政工作支撐資源，工作開展受限I. 上級部署要求多、臺賬資料多，重形式、輕實(shí)效J. 其他

8. 請對以下思政工作開展難點(diǎn)，按影響程度從高到低排序（排序題，1為影響最大，6為影響最?。?/legend>

員工思想動態(tài)隱蔽，排查發(fā)現(xiàn)不及時(shí)業(yè)務(wù)工作擠占思政工作時(shí)間缺乏專業(yè)溝通、疏導(dǎo)、教育技巧不同年齡段、類型員工思想需求差異大思政工作無法量化，難以落地見效員工對思政工作認(rèn)同感、參與度低

9. 您在與員工談心談話、思想引導(dǎo)過程中的主要困惑（可多選）

A. 不知道如何精準(zhǔn)切入話題，溝通生硬、氛圍尷尬B. 能發(fā)現(xiàn)員工思想問題，但無法找準(zhǔn)問題根源C. 只會簡單說教，不會針對性疏導(dǎo)、安撫、激勵D. 溝通后短期有效，難以形成長效思想引導(dǎo)效果E. 涉及員工個(gè)人困難、訴求，無配套解決渠道，治標(biāo)不治本F. 無明顯困惑G. 其他

10. 當(dāng)前思想政治工作機(jī)制、制度層面存在的短板（可多選）

A. 工作部署多、細(xì)化指導(dǎo)少，落地執(zhí)行無抓手B. 無常態(tài)化員工思想排查、動態(tài)跟蹤機(jī)制C. 思政工作考核激勵機(jī)制不完善，主動性不足D. 上下聯(lián)動、部門協(xié)同機(jī)制缺失，單打獨(dú)斗E. 問題反饋、整改閉環(huán)機(jī)制不健全F. 機(jī)制制度完善，無明顯短板

第四部分：個(gè)人思想政治工作能力短板調(diào)研

11. 對照崗位履職要求，您認(rèn)為自身最突出的能力短板（可多選）

A. 政策理論能力：政治理論、行業(yè)政策學(xué)習(xí)不深入，宣講解讀能力不足B. 洞察研判能力：難以精準(zhǔn)預(yù)判員工思想波動、潛在風(fēng)險(xiǎn)苗頭C. 溝通疏導(dǎo)能力：談心談話技巧欠缺，思想安撫、情緒疏導(dǎo)能力不足D. 教育引導(dǎo)能力：思政宣講、正面激勵、正向引領(lǐng)方式單一E. 問題處置能力：面對員工矛盾、思想危機(jī)、負(fù)面輿情處置能力薄弱F. 融合賦能能力：不會將思政工作與業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理深度融合G. 總結(jié)創(chuàng)新能力：工作方式老舊，不會結(jié)合新形勢創(chuàng)新思政工作模式H. 無明顯能力短板

12. 請對以下個(gè)人能力短板，按亟需提升程度從高到低排序（排序題，1為最亟需提升，7為最無需提升）

政治理論宣講解讀能力員工思想動態(tài)洞察研判能力一對一談心談話、情緒疏導(dǎo)能力復(fù)雜思想問題、矛盾糾紛處置能力思政與業(yè)務(wù)工作融合賦能能力思政工作創(chuàng)新策劃、落地執(zhí)行能力工作總結(jié)、復(fù)盤、提質(zhì)優(yōu)化能力

13. 對于提升客艙服務(wù)部干部隊(duì)伍思想政治工作能力，您還有哪些具體的意見建議

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