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2026年上海市東海老年護(hù)理醫(yī)院患者與家屬對(duì)食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的患者及家屬朋友們：

為了不斷提升醫(yī)院食堂的服務(wù)質(zhì)量和菜品品質(zhì)，我們特此開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們至關(guān)重要，將直接幫助我們改進(jìn)工作，為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請(qǐng)您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間，認(rèn)真填寫以下問(wèn)卷，感謝您的支持與配合！

1. 您的身份是？

A患者B患者家屬C 其他（請(qǐng)注明：）

2.您的病區(qū)是？

3. 您就餐的頻率是？（單選）

每天三次每天一次兩天一次偶爾從未

4. 您對(duì)食堂菜品的色澤、賣相、食欲、口味滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

5. 您對(duì)食堂的營(yíng)養(yǎng)搭配是否滿意？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意（可以詳細(xì)說(shuō)明）

6. 您認(rèn)為食堂菜品的衛(wèi)生狀況如何？

A 非常干凈衛(wèi)生（不用改進(jìn)）B 干凈衛(wèi)生（衛(wèi)生程度能接受）C 一般（有改進(jìn)空間）D 不太干凈（必須改進(jìn)，建議可填至最后一條）E 非常不衛(wèi)生（需立刻改進(jìn)、可以詳細(xì)說(shuō)明）

7. 您認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A 非常熱情友好B 熱情友好C 一般D 態(tài)度冷淡E 非常冷淡（可以詳細(xì)說(shuō)明）

8. 您對(duì)食堂菜品豐富度是否滿意？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

9.你對(duì)食堂的菜品更換頻率是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10.你會(huì)不會(huì)經(jīng)常吃到重復(fù)的菜？

會(huì)不會(huì)

11.你經(jīng)常吃到重復(fù)的菜？

間隔兩天一次間隔三天一次間隔四天一次間隔五天一次間隔一周一次

12. 您認(rèn)為食堂的價(jià)格是否合理？

A 非常合理（便宜）B 較合理（和院外差不多）C 一般（比院外貴一點(diǎn)）D 不太合理（貴了）E 非常不合理（非常貴）

13.你對(duì)目前菜品的保溫情況滿意，拿到手時(shí)溫度是否合適？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 您對(duì)醫(yī)院食堂餐量是否滿意?（能否吃飽？）

A 非常滿意（餐量大，能吃十分飽）B 滿意（參量可以，能吃九分飽）C 一般（八分飽）D 不滿意（七分飽）E 非常不滿意（五分飽）

15.你對(duì)菜品的軟硬度是否滿意，是否符合老年群體咀嚼需求？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16.你覺(jué)得菜品的咸淡程度是否合適，會(huì)不會(huì)過(guò)咸或過(guò)淡？

合適過(guò)咸過(guò)淡沒(méi)有味道和口感

17. 您希望增加哪些類型的菜品？

A 素菜B 葷菜C 主食D 甜點(diǎn)E 飲品F 其他（可自行輸入其他想吃的菜品）

18. 您認(rèn)為食堂在哪些方面還需要改進(jìn)？（多選，可補(bǔ)充）

A 菜品口味B 菜品種類C 菜品衛(wèi)生D 服務(wù)態(tài)度E 就餐環(huán)境F 供餐時(shí)間G 菜品價(jià)格H 菜品新鮮I 其他希望：

19. 食堂能否滿足您的特殊餐食需求（清淡餐/軟食等）？（單選）

A 完全能滿足B 基本能滿足C 偶爾能滿足D 完全不能滿足E 您有什么特殊餐需求

20. 您希望食堂增加哪些餐飲服務(wù)？

A 套餐B 點(diǎn)餐服務(wù)（一天三次分開(kāi)點(diǎn)）C 提前訂餐服務(wù)D 每月包伙服務(wù)其他

21. 請(qǐng)問(wèn)您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見(jiàn)嗎？請(qǐng)?jiān)诖颂幜粞裕?

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