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2026年5月份社會化保障項目服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查（物業(yè)服務(wù)）

1. 您對本月物業(yè)公司的總體服務(wù)質(zhì)效滿意嗎？

滿意不滿意

2. 保潔工作人員在打掃醫(yī)療區(qū)，生活區(qū)，辦公樓及公共區(qū)域時，是否做到全方位無死角？

已做到有待提高未做到

3. 保潔工作人員上班時間是否存在遲到早退現(xiàn)象？（工作日保潔開始時間不晚于8:30，冬季9:00；結(jié)束時間不早于17:30;周六日保潔時間為9:30--11:00)

從未出現(xiàn)偶爾出現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)

4. 保潔工作時間是否按規(guī)定，定時定點清理生活區(qū)和醫(yī)療區(qū)垃圾？

定時清理偶爾清理未清理

5. 醫(yī)院醫(yī)療區(qū)和辦公區(qū)地墊清洗更換及樓內(nèi)，外墻面，燈柱等亂貼，亂涂，亂畫保潔人員能否做到經(jīng)常性清理？

經(jīng)常清理偶爾清理從未清理

6. 保潔工作人員在打掃醫(yī)療區(qū)期間是否按醫(yī)院感染管理要求將抹布和拖布按顏色分區(qū)分類使用和存放？

經(jīng)常落實偶爾落實從未落實

7. 保潔工作是否落實“一床一巾”

經(jīng)常落實偶爾落實從未落實

8. 物業(yè)公司是否每周組織兩次室外大掃除？

經(jīng)常落實偶爾落實從未落實

9. 醫(yī)院大門、中門、醫(yī)療區(qū)保安是否落實24小時不間斷執(zhí)勤值守、安全巡邏防范、消防安全監(jiān)管、公共秩序維護(hù)、突發(fā)事件處置？

經(jīng)常落實偶爾落實從未落實

10. 醫(yī)院中門保安對外來人員出入生活區(qū)和辦公區(qū)時，是否是在取得醫(yī)院官兵許可并經(jīng)驗證登記后允許進(jìn)入？

經(jīng)常落實偶爾落實從未落實

11. 醫(yī)院大門、中門保安對于外來車輛管理是否正規(guī)有序？

非常規(guī)范較為規(guī)范管理混亂

12. 外來車輛在出入生活區(qū)和辦公區(qū)時保安是否是在經(jīng)過醫(yī)院官兵許可的情況下放

行？

經(jīng)常偶爾從未落實

13. 醫(yī)院各崗位保安是否做到著裝統(tǒng)一？

全部統(tǒng)一部分統(tǒng)一從未統(tǒng)一

14. 醫(yī)院綠化工作人員是否落實對草坪及綠植的定期修剪和日常維護(hù)工作？

經(jīng)常落實偶爾落實從未落實

15. 醫(yī)院工程維修人員開展零星維修是否及時？

及時拖沓

16. 醫(yī)院工程維修人員開展零星維修工作態(tài)度如何

熱情幫助解決問題不冷不熱態(tài)度惡劣

17. 醫(yī)院工程維修人員是否按規(guī)定對醫(yī)院消防設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行日常管理及隱患排

查？

經(jīng)常落實偶爾落實從未落實

18. 物業(yè)公司新入職保潔員是否落實崗前一周培訓(xùn)制度？

經(jīng)常落實偶爾落實從未落實

19. 物業(yè)公司項目經(jīng)理是否每天對醫(yī)院所有區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，并征求各科室對物業(yè)保潔服務(wù)工作的意見？

經(jīng)常落實偶爾落實從未落實

20. 您認(rèn)為醫(yī)院保安、保潔工作質(zhì)效、形象氣質(zhì)與之前相比是否有所提高？

提升效果顯著略有提高未有提高

21. 您對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)還有什么意見建議？

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