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                    飛新達2026年\n服務滿意度問卷調查表
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
        尊敬的客戶：
               您好！衷心感謝您一直以來對飛新達的信任與支持！
               為持續優化服務體系，全面提升售前、售中、售后全流程服務品質，精準貼合您的實際使用需求，我們特開展本次2026 年度客戶服務滿意度問卷調查。
              本次問卷采用匿名形式，所有調研數據僅用于公司內部服務復盤、流程優化與品質提升，我們將嚴格保護您的信息隱私。誠邀您抽出寶貴時間如實填寫，您的每一條評價與建議，都是我們精進成長的最大動力。
               本次問卷預計僅需3-5分鐘完成，感謝您的鼎力支持與積極配合！ ??

        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        基礎信息（* 為必填項）
        公司名稱:
        所屬職位
        第一部分  銷售服務滿意度評價
        請結合您的實際合作體驗，完成以下評價，在對應選項內打 “√”。
        1、選購設備時，以下因素請按重要程度由高至低排序（可多選排序）
        2、銷售人員溝通態度（熱情、真誠、耐心、細致、有責任心）
        3 、銷售人員專業能力（產品認知、方案講解、疑問解答）
        4、商務對接效率（消息響應、信息傳遞及時性）
        5、銷售人員跟進主動性（主動對接、及時同步項目進度）
        6、報價、合同洽談與文本規范性
        第二部分  打樣、送機、現場培訓服務滿意度評價
        請結合設備打樣、送貨安裝、現場培訓體驗評價，在對應選項內打 “√”。
        1、調試人員服務態度（熱情、真誠、耐心、細致、有責任心）
        2、調試人員專業技能（打樣精度、調試效率、故障處置能力）
        3、服務時效性（按約定時間到場、按期完成打樣 / 送機 / 培訓）
        4、現場培訓質量（操作講解清晰、重點突出、答疑耐心）
        5、現場服務規范性（作業流程標準、愛護現場環境、遵守貴司管理規定）
        第三部分  售后服務滿意度評價
        請結合設備后期維修、維保、配件、回訪等服務體驗評價，在對應選項內打 “√”。
        1、售后人員服務態度（熱情、真誠、耐心、細致、有責任心）
        2、售后人員專業能力（故障判斷精準、維修效率高、問題徹底解決）
        3、售后響應速度（需求提交后 4 小時內回復、24 小時內安排處理）
        4、配件供應及時性（需更換配件時，供貨及時、配件品質合格）
        5、售后服務收費合理性（收費標準公開、透明、合理）
        6、售后回訪跟進（維修 / 技術咨詢完成后，24 小時內回訪確認使用情況）
        意見與建議
        對于我司產品、技術、全流程服務，您有任何意見、建議或需求，歡迎在此填寫：
               本次問卷填寫完畢！再次衷心感謝您在百忙之中參與本次調研。我們將認真梳理每一條評價與建議，逐項分析、落實整改。
                未來飛新達將持續打磨產品品質、精進服務能力，以更專業、高效、貼心的服務回饋廣大客戶，期待與您攜手同行、合作共贏！
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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