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學校物業(yè)服務質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

您好！為了解學校師生對物業(yè)服務質(zhì)量的滿意度，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的意見對我們改進服務至關(guān)重要，請根據(jù)實際感受如實作答。本問卷采用匿名方式進行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與配合！

1. 您的身份

學生老師

2. 您在本校的居住時長

半年以內(nèi)半年至1年1年至3年3年以上

3. 請對以下物業(yè)服務項目的總體滿意度進行評價

安保服務

清潔服務

維修服務

綠化維護

設施管理

4. 安保服務方面，您認為以下情況的表現(xiàn)如何

門衛(wèi)值守規(guī)范性

巡邏頻率

外來人員管理

監(jiān)控設備覆蓋

應急事件處理

5. 清潔服務方面，您認為以下區(qū)域的清潔效果如何

樓道

公共衛(wèi)生間

電梯

校園道路

垃圾清運及時性

6. 當您需要維修服務時，響應速度如何

非常慢比較慢一般比較快非常快

7. 維修服務的解決效果您是否滿意

非常不滿意比較不滿意一般比較滿意非常滿意

8. 您認為學校物業(yè)服務目前存在哪些主要問題（可多選）

服務態(tài)度差響應不及時清潔不到位安保措施不足設施維護不及時綠化管理不善其他

9. 您向他人推薦本校物業(yè)服務的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 與其他學校相比，您認為本校物業(yè)服務質(zhì)量處于什么水平

遠低于平均水平低于平均水平平均水平高于平均水平遠高于平均水平

11. 您希望物業(yè)服務在哪些方面進行改進（可多選）

提高響應速度改善服務態(tài)度加強安保措施提升清潔質(zhì)量增加維修人員優(yōu)化綠化環(huán)境其他

12. 您對物業(yè)服務人員的服務態(tài)度評分

非常低(0)

非常高(100)

13. 您認為物業(yè)服務最需要優(yōu)先改進的一項具體問題是

14. 對于提升學校物業(yè)服務質(zhì)量，您還有其他什么寶貴的意見或建議

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