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學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)，您好！為了解您對(duì)學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)和提升服務(wù)水平，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)作答。感謝您的支持與配合！

1. 您所在的校區(qū)

主校區(qū)東校區(qū)西校區(qū)南校區(qū)北校區(qū)

2. 您的住宿類型

校內(nèi)宿舍校內(nèi)公寓校外宿舍（學(xué)校管理）走讀（不住校）

3. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的整體滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

保潔服務(wù)（樓道、公共區(qū)域清潔）

綠化養(yǎng)護(hù)（校園綠植、草坪維護(hù)）

安保服務(wù)（門禁管理、巡邏、安全保障）

維修服務(wù)（設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理及時(shí)度）

宿舍/樓宇管理（宿舍阿姨/樓宇管理員服務(wù)態(tài)度）

公共設(shè)施維護(hù)（如電梯、飲水機(jī)、路燈等）

垃圾清運(yùn)與分類處理

物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

4. 您認(rèn)為以下物業(yè)服務(wù)的重要程度如何

非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要

保潔服務(wù)（樓道、公共區(qū)域清潔）

綠化養(yǎng)護(hù)（校園綠植、草坪維護(hù)）

安保服務(wù)（門禁管理、巡邏、安全保障）

維修服務(wù)（設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理及時(shí)度）

宿舍/樓宇管理（宿舍阿姨/樓宇管理員服務(wù)態(tài)度）

公共設(shè)施維護(hù)（如電梯、飲水機(jī)、路燈等）

垃圾清運(yùn)與分類處理

物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

5. 當(dāng)您遇到物業(yè)問題時(shí)，通過現(xiàn)有渠道反饋的便捷性

非常不便捷不便捷一般便捷非常便捷

6. 您對(duì)物業(yè)問題處理結(jié)果的滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7. 您對(duì)校園公共區(qū)域（如教學(xué)樓、圖書館、食堂周邊）的清潔頻率是否滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8. 您認(rèn)為校園的安全保衛(wèi)措施是否到位

非常不到位不到位一般到位非常到位

9. 您認(rèn)為當(dāng)前學(xué)校物業(yè)服務(wù)存在哪些主要問題（可多選）

保潔不及時(shí)或不徹底綠化維護(hù)不佳安保人員責(zé)任心不強(qiáng)維修響應(yīng)慢或維修質(zhì)量差物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度不好公共設(shè)施損壞無人維修垃圾清理不及時(shí)其他

10. 您向他人推薦我校物業(yè)服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

11. 您認(rèn)為學(xué)校物業(yè)服務(wù)在哪些方面做得比較好，值得繼續(xù)保持？

12. 您對(duì)提升學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有什么具體的建議或意見？

13. 如果滿分是100分，您給當(dāng)前學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量打多少分

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