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校園物業服務質量滿意度調查問卷

親愛的老師、同學：您好！為了解您對校園物業服務的滿意度，進一步提升服務質量，我們特開展本次問卷調查。您的意見對我們至關重要，請根據實際感受如實作答。本問卷采用匿名方式進行，數據僅用于統計分析。感謝您的支持與配合！??

1. 您的身份

老師學生

2. 您在本校區的居住/工作時長

1年以內1-2年2-3年3-5年5年以上

以下問題請您對校園物業各方面服務進行評價：

3. 清潔衛生服務

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

教學樓公共區域清潔

宿舍樓公共區域清潔

衛生間清潔狀況

垃圾清運及時性

校園環境整體整潔度

4. 安保服務

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

門衛值班情況

校園巡邏頻次

外來人員管理

安全隱患排查

突發事件響應速度

5. 維修服務

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

維修響應及時性

維修人員態度

維修質量

維修收費合理性

報修流程便捷性

6. 綠化與環境維護

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

綠植養護狀況

花卉布置美觀度

草坪修剪及時度

校園景觀整體效果

公共設施（如座椅、路燈）完好性

7. 您對物業服務人員的整體服務態度滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8. 您認為物業服務的性價比如何

非常低較低一般較高非常高

9. 您向他人推薦本校園物業服務的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 您認為校園物業目前存在哪些主要問題（可多選）

清潔不徹底安保不到位維修不及時綠化維護差服務態度差設施不完善其他

11. 當您遇到物業服務問題時，是否能通過現有渠道有效解決

總是能大部分時候能偶爾能很少能完全不能

12. 您希望校園物業在哪些方面進行改進（可多選）

增加清潔頻次加強安保措施提高維修效率改善綠化環境提升服務態度完善公共設施開通線上服務平臺其他

13. 請對以下物業服務需求按重要程度進行排序（1為最不重要，5為最重要）

24小時安保服務快速響應的維修服務干凈整潔的校園環境優質的綠化景觀友善專業的服務態度

14. 您對校園物業服務還有哪些具體的建議或意見？

15. 如果您有特別滿意或不滿意的物業服務經歷，歡迎簡要描述：

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