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學校物業服務質量滿意度調查問卷

您好！為全面了解學校物業服務質量，識別服務短板，收集改進建議，我們特開展本次問卷調查。問卷內容涵蓋保潔、安保、設施維修、綠化等多個服務維度，您的真實反饋對提升物業服務水平至關重要。請根據您的實際感受和體驗作答，題目無對錯之分。本問卷采用匿名方式進行，數據僅用于統計分析。感謝您的支持與參與！

1. 您在學校的身份

學生教職工其他

2. 您在校居住或工作的時長

半年以內半年至1年1年至3年3年以上

3. 您認為學校物業服務的整體水平

非常好較好一般較差非常差

以下問題請您對學校保潔服務進行評價

4. 請對以下保潔服務方面進行評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

公共區域（如走廊、樓梯）清潔頻率

公共區域清潔效果

衛生間清潔狀況

垃圾清運及時性

垃圾桶/站清潔程度

5. 您是否遇到過保潔服務不到位的情況

從未遇到偶爾遇到經常遇到

以下問題請您對學校安保服務進行評價

6. 請對以下安保服務方面進行評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

門衛值守規范性

校園巡邏頻率

外來人員及車輛管理

監控設備覆蓋與運行狀況

應急事件處理能力

7. 您認為學校安保服務還需加強哪些方面（可多選）

夜間巡邏門禁管理監控清晰度安保人員培訓應急響應速度

以下問題請您對學校設施維修服務進行評價

8. 您對設施故障報修流程便捷性的滿意度

非常不滿意

非常滿意

9. 您對維修響應速度的滿意度

非常不滿意

非常滿意

10. 您對維修質量的滿意度

非常不滿意

非常滿意

11. 您最近一次申請維修的問題是否得到徹底解決

是，完全解決基本解決，但仍有小問題未解決

以下問題請您對學校綠化服務進行評價

12. 請對以下綠化服務方面進行評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

綠植種類豐富度

綠植養護狀況（如修剪、澆水）

校園整體綠化環境美觀度

花卉布置與季節性變化

綠化區域清潔度

13. 您最常使用的校園綠化區域（可多選）

教學樓周邊宿舍區周邊圖書館周邊運動場館周邊校園主干道兩側

14. 您向他人推薦學校物業服務的可能性有多大

不可能

極有可能

15. 在所有物業服務維度中，您認為最需要優先改進的是

保潔服務安保服務設施維修服務綠化服務其他

16. 對于學校物業服務，您還有哪些具體的意見或建議

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