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        車配龍汽車服務中心客戶滿意度調查(2026年上半年度)

        1. 基礎信息
        企業(店鋪)名稱:
        樓棟室號(區位門牌號):
        聯系人:
        聯系方式:
        2.
        保潔綠化服務質量測評
        • 滿意
        • 一般
        • 不滿意
        接待場所-客服中心或接待臺清潔、有序,無破損
        崗位規范-專人值守,著裝整潔,態度和藹,提問有答復
        服務信息-有渠道,信息傳遞及時
        業務受理-產服/運營人員業務受理時間安排合理,受理及時,定期跟蹤
        3.
        保潔綠化服務質量測評
        • 滿意
        • 一般
        • 不滿意
        崗位規范-保潔員著裝規范,日常作業不影響正常辦公(營業)環境
        室外綠化-景觀植物長勢良好,修剪及時
        公共區域-清潔無垃圾 (道路/景觀/車庫/外墻等)
        樓內清潔-走廊/樓梯/轎廂的石材、玻璃、金屬清潔光亮
        洗手間清潔-清掃及時,清潔無異味
        垃圾分類-有宣傳,現場至少有干濕分類標識、場地整潔
        垃圾清運-樓層垃圾清運及時, 搬運無遺灑、無滴漏,沒有異味
        4.
        秩序維護服務質量測評
        • 滿意
        • 一般
        • 不滿意
        崗位規范-管理員衣著整潔、站姿端正、手勢規范,能指引
        訪客管理-外來訪客管理有制度,有效管控
        物品出入-妥善安排物品進出, 大件物品出門憑證放行
        引導標識-樓棟、樓層、租戶信息引導設立清晰,導向明確
        消防管理-消防設施/器材完好,安全防火培訓和消防演習組織有序
        裝修管理-及時勸阻違規行為, 減少影響相鄰正常的辦公、營業環境
        應急響應-突發事件的響應及時,措施得當
        5.
        車輛管理服務質量測評
        • 滿意
        • 一般
        • 不滿意
        交通標識-交通指示標識準確、醒目
        機動車停放-車輛有序停放,道路暢通,高峰期車輛通行疏導有效
        非機動車停放-車輛有序停放,道路暢通,高峰期車輛通行疏導有效
        車管系統-閘機起落正常,讀卡準確
        收費管理-公示收費標準,計費一致,票款相符
        6.
        工程運維服務質量測評
        • 滿意
        • 一般
        • 不滿意
        崗位規范-服裝整潔、備齊工具,工完料清
        水電供應-水、電供應連續、平穩,特殊情況及時通告
        電梯運行-平穩、顯示正常、 照明良好、安全設施(警鈴/通話)可用
        公共照明-(樓外/樓層/大堂/車庫) 維修及時,照度良好
        公共設施-房屋/路墻面無明顯破損,管網/智能化通順,維修及時
        報修服務-報修后到位及時,維修同項目無返修
        7.
        園區產業配套與經營保障測評
        • 滿意
        • 一般
        • 不滿意
        業態規劃-園區業態分區清晰,業態布局合理,無業態沖突、無序經營問題
        經營場地適配-商鋪空間、格局適配汽車配件陳列、車輛施工、貼膜改裝、設備擺放等經營需求
        車輛作業配套-園區允許商戶正常開展車輛停放、施工作業,作業場地使用規范、無不合理限制
        貨物通行配套-園區通道、電梯、出入口適配大件汽配、易損件貨物運輸、裝卸,通行便捷高效
        作業環境保障-園區針對洗車、美容、維修施工產生的污水、油污、噪音管控合理,不影響正常經營
        倉儲配套-園區倉儲區域規劃合理,適配汽配貨物存放、周轉需求,管理規范
        8.
        園區運營服務與賦能測評
        • 滿意
        • 一般
        • 不滿意
        政策通知-園區運營方及時同步工商、消防、行業合規、產業扶持等相關政策及通知
        商戶服務-園區運營人員對接高效,商戶經營問題、訴求反饋響應及時、處置到位
        糾紛協調-園區可有效協調商戶之間經營糾紛、客訴糾紛、業態競爭糾紛
        產業賦能-園區定期開展招商引流、行業交流、資源對接、培訓宣講等賦能活動,助力商戶經營
        品牌推廣-園區對外品牌宣傳、市場推廣有效,能為入駐商戶帶來客流及經營增益
        9.
        合規管理與營商環境測評
        • 滿意
        • 一般
        • 不滿意
        合規管控-園區對商戶經營合規性引導規范,管理標準統一、透明,無隨意管控、差異化對待情況
        招商秩序-園區招商管控規范,同類業態招商合理,無惡意扎堆、過度競爭損害商戶利益的情況
        經營秩序-園區有效整治占道經營、亂擺亂放、違規作業等亂象,保障整體經營環境有序
        費用管理-園區租金、物業費、配套服務費等收費標準公開透明,計費清晰、無隱形收費
        10.
        專項設施與后勤保障測評
        • 滿意
        • 一般
        • 不滿意
        排污排水-園區排水、排污、隔油設施完善,適配洗車、維修保養、車輛清洗作業需求
        電力保障-園區電力負荷充足,適配維修設備、改裝設備、照明器械等大功率設備使用,供電穩定
        通風排煙-商鋪通風、排煙條件良好,適配維修施工、改裝作業產生的廢氣、粉塵排放需求
        公共配套-園區公共衛生間、休息區、客戶接待區等配套完善,可滿足商戶客戶接待需求
        11. 您對2026年上半年度園區物業、產服整體滿意度如何
        12. 目前園區在經營配套、運營賦能、環境管理方面最需要優化的是什么
        13. 您對園區后續產業發展、商戶服務、配套升級有哪些意見和建議
        客戶體驗管理 復制此問卷
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