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車配龍汽車服務中心客戶滿意度調查（2026年上半年度）

1. 基礎信息

企業（店鋪）名稱：
樓棟室號（區位門牌號）：
聯系人：
聯系方式：

保潔綠化服務質量測評

滿意
一般
不滿意

接待場所-客服中心或接待臺清潔、有序，無破損

崗位規范-專人值守，著裝整潔，態度和藹，提問有答復

服務信息-有渠道，信息傳遞及時

業務受理-產服/運營人員業務受理時間安排合理，受理及時，定期跟蹤

保潔綠化服務質量測評

滿意
一般
不滿意

崗位規范-保潔員著裝規范，日常作業不影響正常辦公（營業）環境

室外綠化-景觀植物長勢良好，修剪及時

公共區域-清潔無垃圾 (道路/景觀/車庫/外墻等)

樓內清潔-走廊/樓梯/轎廂的石材、玻璃、金屬清潔光亮

洗手間清潔-清掃及時，清潔無異味

垃圾分類-有宣傳，現場至少有干濕分類標識、場地整潔

垃圾清運-樓層垃圾清運及時，搬運無遺灑、無滴漏，沒有異味

秩序維護服務質量測評

滿意
一般
不滿意

崗位規范-管理員衣著整潔、站姿端正、手勢規范，能指引

訪客管理-外來訪客管理有制度，有效管控

物品出入-妥善安排物品進出，大件物品出門憑證放行

引導標識-樓棟、樓層、租戶信息引導設立清晰，導向明確

消防管理-消防設施/器材完好，安全防火培訓和消防演習組織有序

裝修管理-及時勸阻違規行為，減少影響相鄰正常的辦公、營業環境

應急響應-突發事件的響應及時，措施得當

車輛管理服務質量測評

滿意
一般
不滿意

交通標識-交通指示標識準確、醒目

機動車停放-車輛有序停放，道路暢通，高峰期車輛通行疏導有效

非機動車停放-車輛有序停放，道路暢通，高峰期車輛通行疏導有效

車管系統-閘機起落正常，讀卡準確

收費管理-公示收費標準，計費一致，票款相符

工程運維服務質量測評

滿意
一般
不滿意

崗位規范-服裝整潔、備齊工具，工完料清

水電供應-水、電供應連續、平穩，特殊情況及時通告

電梯運行-平穩、顯示正常、照明良好、安全設施(警鈴/通話)可用

公共照明-(樓外/樓層/大堂/車庫) 維修及時，照度良好

公共設施-房屋/路墻面無明顯破損，管網/智能化通順，維修及時

報修服務-報修后到位及時，維修同項目無返修

園區產業配套與經營保障測評

滿意
一般
不滿意

業態規劃-園區業態分區清晰，業態布局合理，無業態沖突、無序經營問題

經營場地適配-商鋪空間、格局適配汽車配件陳列、車輛施工、貼膜改裝、設備擺放等經營需求

車輛作業配套-園區允許商戶正常開展車輛停放、施工作業，作業場地使用規范、無不合理限制

貨物通行配套-園區通道、電梯、出入口適配大件汽配、易損件貨物運輸、裝卸，通行便捷高效

作業環境保障-園區針對洗車、美容、維修施工產生的污水、油污、噪音管控合理，不影響正常經營

倉儲配套-園區倉儲區域規劃合理，適配汽配貨物存放、周轉需求，管理規范

園區運營服務與賦能測評

滿意
一般
不滿意

政策通知-園區運營方及時同步工商、消防、行業合規、產業扶持等相關政策及通知

商戶服務-園區運營人員對接高效，商戶經營問題、訴求反饋響應及時、處置到位

糾紛協調-園區可有效協調商戶之間經營糾紛、客訴糾紛、業態競爭糾紛

產業賦能-園區定期開展招商引流、行業交流、資源對接、培訓宣講等賦能活動，助力商戶經營

品牌推廣-園區對外品牌宣傳、市場推廣有效，能為入駐商戶帶來客流及經營增益

合規管理與營商環境測評

滿意
一般
不滿意

合規管控-園區對商戶經營合規性引導規范，管理標準統一、透明，無隨意管控、差異化對待情況

招商秩序-園區招商管控規范，同類業態招商合理，無惡意扎堆、過度競爭損害商戶利益的情況

經營秩序-園區有效整治占道經營、亂擺亂放、違規作業等亂象，保障整體經營環境有序

費用管理-園區租金、物業費、配套服務費等收費標準公開透明，計費清晰、無隱形收費

10.

專項設施與后勤保障測評

滿意
一般
不滿意

排污排水-園區排水、排污、隔油設施完善，適配洗車、維修保養、車輛清洗作業需求

電力保障-園區電力負荷充足，適配維修設備、改裝設備、照明器械等大功率設備使用，供電穩定

通風排煙-商鋪通風、排煙條件良好，適配維修施工、改裝作業產生的廢氣、粉塵排放需求

公共配套-園區公共衛生間、休息區、客戶接待區等配套完善，可滿足商戶客戶接待需求

11. 您對2026年上半年度園區物業、產服整體滿意度如何

12. 目前園區在經營配套、運營賦能、環境管理方面最需要優化的是什么

13. 您對園區后續產業發展、商戶服務、配套升級有哪些意見和建議

客戶體驗管理復制此問卷

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