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廣東博興新材料科技股份有限公司\n客戶滿意度調查表-2026

編號： BX/CM-2026-001

尊敬的客戶：

感謝貴公司長期以來對廣東博興新材料科技股份有限公司的信任與支持！

我們是一家專業從事UV/EB固化新材料研發、生產、銷售與技術服務的國家高新技術企業、國家級“專精特新”中小企業。自成立以來，公司始終聚焦輻射固化新材料領域，可為客戶提供輻射固化體系的整體解決方案，廣泛服務于建材、3C電子、包裝印刷、高鐵、汽車、光伏、3D打印等產業制造。

您的每一次反饋與建議，都將激勵我們不斷改進產品與服務。本次問卷由我司行政部主導，采用匿名評價，請放心獨立、客觀地填寫。如有任何問題，請聯系謝先生18925641946或黃先生13016066690或發郵件到38352227@qq.com。

第一部分:客戶基本信息

1. 貴公司名稱:

2. 填表人姓名:

3. 部門及職務:

4. 聯系電話:

5. 郵箱:

6. 貴公司所屬行業:

A.建材家具B.3C電子C.包裝印刷D.汽車E.光伏F.其他

第二部分:產品與技術服務評價
（請根據您的實際情況，在對應評價欄中打“√”;采用5分制評分，1分=很不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意）

產品質量與性能（權重:40%）

7. 產品物理/化學性能：產品性能（固化速度、硬度、附著力、耐候性等）是否符合貴司生產需求

1分

5分

8. 產品穩定性：不同批次間的質量一致性保持水平

1分

5分

9. 產品外觀與包裝：產品外觀品質及包裝完好程度

1分

5分

10. 產環保與合規: 產品中VOC/有害物質含量是否符合環保要求

1分

5分

交付與物流服務（權重：25%）

11. 訂單準確性: 我司接單、排產及發貨的準確率

1分

5分

12. 交付準時性: 訂單交貨期滿足率

1分

5分

13. 貨物完好率：運輸途損率及到貨完整度

1分

5分

14. 應急交付能力：緊急訂單、加急訂單的響應速度及兌現情況

1分

5分

技術服務與研發支持（權重：20%）

15. 送樣/試樣服務時效：試樣申請響應速度及送樣滿足率

1分

5分

16. 技術配合深度：技術團隊對貴司產品工藝適配性的現場/遠程支持能力

1分

5分

17. 新品開發/改進能力：配合貴司升級研發或定制化產品開發的速度與質量

1分

5分

18. 售后問題處理質量：客訴/質量異常的反饋渠道暢通性與處理有效性

1分

5分

銷售與商務合作（權重：15%）

19. 商務人員溝通協調：商務對接人員的專業素養、響應速度及處理問題的能力

1分

5分

20. 合同與價格透明度：合同條款清晰度、定價公平性與執行誠信度

1分

5分

21. 對賬與結算效率：發票開具、對賬協作及結算環節的順暢程度

1分

5分

22. 廉潔合規建設：我司人員在合作中是否存在吃、拿、卡、要等不正當行為（5分：從未出現；1分：經常或多次出現）

1分

5分

第三部分:總體滿意度與凈推薦值

23. 綜合滿意度：與同行供應商相比，您對博興新材的總體滿意度為？

非常滿意

非常不滿意

24. 凈推薦值：您愿意將博興新材推薦給其他同行公司的可能性有多大？（請您在對應數字上打√）

完全不可能

一定會

第四部分：客戶意見與建議（請務必填寫，您的意見對我們至關重要！）

25. 在同類UV/EB固化材料供應商中，博興新材相比其他供應商存在哪些優勢或做得比較好的地方？

26. 您認為博興新材當前在產品質量、交付期、技術服務或商務合作方面還存在哪些不足，或者有何改進建議？

27. 您期望博興新材未來在哪些方面有所突破？（如：新品研發方向、現場技術支持、供方協同降本等）

問卷到此結束，再次感謝您的誠摯評價與大力支持！

廣東博興新材料科技股份有限公司

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