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景天物業\n住宅小區物業服務滿意度\n調查問卷

1. 1.您所居住的小區名稱?

萬景·荔公館萬景·荔知灣萬景·知寓

2. 2.2.您的房號是:______號樓______單元______室

3. 3.您的聯系電話:

4. 4.您在小區的身份是?

業主親戚或暫住人員租客其他

5. 5.您目前在小區居住的時間?

一年以內1年-3年3年以上

第二部分:物業滿意度評價

一、維修管理方面:

6. 1.您對公共部分、共有設施維修及時性是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

7. 2.您對物業入戶維修的及時性是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

8. 3.您對工程維修人員的服務態度是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

9. 4.請您對小區物業工程維修服務進行總體滿意度評價?

A 滿意B一般C不滿意

二、環境衛生管理方面:

10. 1.您對本小區整體環境衛生是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

11. 2.您對小區綠化環境的管理是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

12. 3.您對保潔綠化人員的服務態度是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

13. 4.請您對物業環境保潔服務進行總體滿意度評價

A 滿意B一般C不滿意

三、公共秩序與安全管理方面:

14. 1.您對小區門崗管控外來人員及登記工作是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

15. 2.您對小區車輛管理工作是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

16. 3.您對秩序人員的服務態度是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

17. 4.請您對物業安保服務進行總體滿意度評價

A 滿意B一般C不滿意

四、客戶服務方面

18. 1.您對物業客服電話接聽及時率是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

19. 2.您對物業客服在接到問題反映、投訴時解決問題、提供服務的效率方面是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

20. 3.您對物業客服的服務態度是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

21. 4.請您對物業客戶服務進行總體滿意度評價

A 滿意B一般C不滿意

五、社區活動方面

22. 1.您對物業公司在文化娛樂設施及活動組織開展方面的工作是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

六、物業負責人履職方面

23. 1.您對本小區的物業經理服務是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

24. 七、您對目前的物業服務工作還有哪方面建議

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