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社區居民對社區工作人員滿意度調查問卷

尊敬的社區居民，您好！為了解您對社區工作人員各方面工作的滿意度情況，我們開展本次問卷調查。您的意見對我們改進社區服務至關重要，請根據您的實際感受和體驗如實作答。本問卷采用匿名方式進行，所有數據僅用于統計分析。感謝您的支持與配合！

1. 您在本社區居住的時長

半年以內半年至1年1年至3年3年至5年5年以上

2. 您是否與社區工作人員有過直接接觸

從未接觸過偶爾接觸（每年1-2次）經常接觸（每月1-2次）頻繁接觸（每周1次及以上）

3. 您主要通過哪種途徑與社區工作人員接觸

到社區服務中心辦理業務電話咨詢線上平臺（如微信群、APP）社區組織的活動其他途徑

4. 您對社區工作人員以下方面的表現滿意度如何

服務態度

業務能力

辦事效率

溝通能力

責任心

問題解決效果

公平公正對待居民

工作主動性

5. 當您向社區工作人員反映問題時，問題得到解決的程度

完全沒有解決解決了一小部分解決了大部分完全解決

6. 您認為社區工作人員對居民需求的響應速度

非常慢比較慢一般比較快非常快

7. 您對社區工作人員提供服務的專業性評價

非常不專業不太專業一般比較專業非常專業

8. 您認為社區工作人員在哪些方面需要改進（可多選）

服務態度辦事效率業務知識溝通方式問題解決能力服務主動性工作透明度其他

9. 總體而言，您對社區工作人員的整體滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

10. 您向朋友或鄰居推薦本社區工作人員服務的可能性有多大

不可能

極有可能

11. 您對社區工作人員的工作有什么具體的意見或建議