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景天物業(yè)\n住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度\n調(diào)查問(wèn)卷

第一部分：個(gè)人基本信息

1. 1、您所居住的小區(qū)名稱?

萬(wàn)景·荔公館萬(wàn)景·荔知灣萬(wàn)景·知寓

2. 2.您的房號(hào)是:______號(hào)樓______單元______室

3. 3.您的聯(lián)系電話:

4. 4.您在小區(qū)的身份是?

業(yè)主親戚或暫住人員租客其他

5. 5.您目前在小區(qū)居住的時(shí)間?

一年以內(nèi)1年-3年3年以上

第二部分：物業(yè)滿意度評(píng)價(jià)

一、維修管理方面:

6. 1.您對(duì)公共部分、共有設(shè)施維修及時(shí)性是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

7. 2.您對(duì)物業(yè)入戶維修的及時(shí)性是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

8. 3.您對(duì)工程維修人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

9. 4.請(qǐng)您對(duì)小區(qū)物業(yè)工程維修服務(wù)進(jìn)行總體滿意度評(píng)價(jià)?

A 滿意B一般C不滿意

二、環(huán)境衛(wèi)生管理方面:

10. 1.您對(duì)本小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

11. 2.您對(duì)小區(qū)綠化環(huán)境的管理是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

12. 3.您對(duì)保潔綠化人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

13. 4.請(qǐng)您對(duì)物業(yè)環(huán)境保潔服務(wù)進(jìn)行總體滿意度評(píng)價(jià)

A 滿意B一般C不滿意

三、公共秩序與安全管理方面:

14. 1.您對(duì)小區(qū)門(mén)崗管控外來(lái)人員及登記工作是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

15. 2.您對(duì)小區(qū)車(chē)輛管理工作是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

16. 3.您對(duì)秩序人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

17. 4.請(qǐng)您對(duì)物業(yè)安保服務(wù)進(jìn)行總體滿意度評(píng)價(jià)

A 滿意B一般C不滿意

四、客戶服務(wù)方面

18. 1.您對(duì)物業(yè)客服電話接聽(tīng)及時(shí)率是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

19. 2.您對(duì)物業(yè)客服在接到問(wèn)題反映、投訴時(shí)解決問(wèn)題、提供服務(wù)的效率方面是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

20. 3.您對(duì)物業(yè)客服的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

21. 4.請(qǐng)您對(duì)物業(yè)客戶服務(wù)進(jìn)行總體滿意度評(píng)價(jià)

A 滿意B一般C不滿意

五、社區(qū)活動(dòng)方面

22. 1.您對(duì)物業(yè)公司在文化娛樂(lè)設(shè)施及活動(dòng)組織開(kāi)展方面的工作是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

六、物業(yè)負(fù)責(zé)人履職方面

23. 1.您對(duì)本小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理服務(wù)是否滿意?

A 滿意B一般C不滿意

24. 七、您對(duì)目前物業(yè)服務(wù)工作還有哪方面建議？

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