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武陟縣快遞客戶需求與市場調(diào)查問卷

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您在武陟縣的居住區(qū)域

縣城中心城區(qū)木城街道詹店鎮(zhèn)西陶鎮(zhèn)謝旗營鎮(zhèn)大封鎮(zhèn)圪垱店鄉(xiāng)喬廟鄉(xiāng)嘉應(yīng)觀鄉(xiāng)三陽鄉(xiāng)小董鄉(xiāng)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)

4. 您通常使用快遞服務(wù)的頻率

每周多次每周1-2次每月3-4次每月1-2次每2-3個(gè)月1次半年及以上1次

5. 您使用快遞服務(wù)主要寄送或接收的物品類型

文件/票據(jù)服裝服飾食品/生鮮電子產(chǎn)品日用品美妝個(gè)護(hù)圖書/文具家居用品禮品/飾品其他

6. 您通常選擇的快遞品牌有哪些

順豐速運(yùn)中通快遞圓通速遞申通快遞韻達(dá)速遞百世快遞郵政EMS京東物流極兔快遞其他

7. 您對所使用快遞服務(wù)在以下方面的滿意度評價(jià)

配送速度

配送準(zhǔn)確性

快遞員服務(wù)態(tài)度

取件便利性

寄件便利性

包裝完好程度

客服服務(wù)質(zhì)量

價(jià)格合理性

8. 您最常選擇的取件方式

送貨上門快遞柜自取驛站自取代收點(diǎn)自取其他

9. 您能接受的快遞配送時(shí)長（從下單/發(fā)貨到收到）

24小時(shí)內(nèi)2-3天4-5天6-7天7天以上

10. 您在選擇快遞服務(wù)時(shí)，主要考慮哪些因素

價(jià)格速度服務(wù)質(zhì)量品牌信譽(yù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋能否送貨上門包裝安全性投訴處理效率

11. 您是否遇到過快遞服務(wù)問題

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

12. 您向他人推薦目前使用的快遞服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

13. 您希望快遞服務(wù)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)

提高配送速度優(yōu)化末端配送（如增加送貨上門）降低服務(wù)價(jià)格改善包裝質(zhì)量提升客服響應(yīng)速度增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋提供更多增值服務(wù)（如保價(jià)、代收貨款）其他

14. 您對武陟縣快遞市場發(fā)展有何其他意見或建議

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