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社區(qū)屬地養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)評測用戶調(diào)查問卷

第一部分：基本信息

1. 您的身份類型是?（單選）

社區(qū)工作人員電子商務(wù)專業(yè)評測人員養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者模擬老年用戶監(jiān)護人家屬其他

2. 您對本系統(tǒng)的操作熟練程度?（單選）

完全不熟練不太熟練一般比較熟練非常熟練

3. 您本次完整評測系統(tǒng)所用時長?（單選）

10 分鐘以內(nèi)10–20 分鐘20–30 分鐘30 分鐘以上

第二部分：系統(tǒng)使用體驗評價（李克特 5 級量表）

請對以下描述打分：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意

4. 系統(tǒng)界面布局清晰，易于快速找到功能入口

非常不同意

非常同意

5. 界面字體、按鈕大小符合適老化要求，便于識別與操作

非常不同意

非常同意

6. 系統(tǒng)頁面加載速度快，無卡頓、無延遲

非常不同意

非常同意

7. 整體操作流程簡潔，步驟少，無需反復(fù)學(xué)習(xí)

非常不同意

非常同意

第三部分：核心功能實用性評價

8. 老人信息建檔、查詢、修改功能完整且易用

非常不同意

非常同意

9. 服務(wù)訂單從申請、派單到評價的閉環(huán)流程合理

非常不同意

非常同意

10. 志愿者 / 服務(wù)商入駐、接單、評價機制完善

非常不同意

非常同意

11. 應(yīng)急求助響應(yīng)及時，聯(lián)動處置流程順暢

非常不同意

非常同意

12. 系統(tǒng)服務(wù)流程符合電商平臺 “下單 — 履約 — 評價” 邏輯

非常不同意

非常同意

13. 資源智能匹配與派單效率較高，接近線上服務(wù)平臺水平

非常不同意

非常同意

14. 您認為本系統(tǒng)具備平臺化、線上化運營潛力

非常不同意

非常同意

第五部分：整體評價與建議

15.

您對本系統(tǒng)試運行效果的總體滿意度？

非常不同意

非常同意

16. 您認為系統(tǒng)最需要優(yōu)化的功能 / 方向是?（可多選）

界面外觀操作步驟簡化服務(wù)套餐 / 電商化功能數(shù)據(jù)統(tǒng)計看板移動端適配志愿者激勵機制服務(wù)商評級與推薦其他建議:

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