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4-市場營銷中心/大政部/客情部滿意度調查問卷

為強化部門服務意識，提升內外部客戶體驗，建立以客戶滿意度為核心的考核導向，我們誠邀您填寫“市場營銷中心/大政部/客情部滿意度調查問卷”（預計1-2分鐘），感謝您的參與和支持！

1. 項目名稱：

2. 填寫人姓名：

以下問題，若選“否”，則默認該項為10分，無需再填寫得分；若選“上月無該事項”，則該項不評分，若選“是”，則根據實際情況填寫得分，并注明具體問題內容。

3. 請選擇本次評價對象

項目交付中心中技供應鏈

（一）對【項目交付中心】調查問卷

4. 上月是否存在項目經理在專業性、問題解決或溝通協作方面能力缺失或者不足的情況？

是否

5. 請對問題的嚴重程度打分（1-10分，1=非常嚴重，9=輕微）

非常嚴重

輕微

6. 上月是否存在項目整體實施進度異常（如未按時完成階段任務、進度延期）的情況？

是否上月無該事項

7. 請對問題的嚴重程度打分（1-10分，1=非常嚴重，9=輕微）

非常嚴重

輕微

8. 上月是否存在項目整體實施質量不達標（不符合標準化或服務規范要求）的情況？

是否上月無該事項

9. 請對問題的嚴重程度打分（1-10分，1=非常嚴重，9=輕微）

非常嚴重

輕微

10.

上月是否存在項目經理對業務提出的要求/訴求響應或處理不及時的情況？

是否上月無該事項

11. 請對問題的嚴重程度打分（1-10分，1=非常嚴重，9=輕微）

非常嚴重

輕微

12.

上月是否存在項目整體實施效果未達到客戶預期、客戶不滿意的情況？

是否上月無該事項

13. 請對問題的嚴重程度打分（1-10分，1=非常嚴重，9=輕微）

非常嚴重

輕微

14. 意見建議：

（二）對【中技供應鏈】調查問卷

15.

上月是否存在服務經理在專業性、問題解決或溝通協作方面能力缺失或者不足的情況？

是否

16. 請對問題的嚴重程度打分（1-10分，1=非常嚴重，9=輕微）

非常嚴重

輕微

17.

上月是否存在項目整體服務質量不達標（不符合標準化或服務規范要求）的情況？

是否上月無該事項

18. 請對問題的嚴重程度打分（1-10分，1=非常嚴重，9=輕微）

非常嚴重

輕微

19.

上月是否存在服務經理對業務提出的要求/訴求響應或處理不及時的情況？

是否上月無該事項

20. 請對問題的嚴重程度打分（1-10分，1=非常嚴重，9=輕微）

非常嚴重

輕微

21. 意見建議：

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