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湖南化工職業技術學院引入社會資本方項目服務滿意度調查問卷

親愛的同學：

您好！為進一步提升學校引入熱水、直飲水、洗衣機等社會資本方合作項目管理水平，特開展本次調查。問卷為匿名形式，所有信息僅用于審計工作，請您如實填寫。感謝您的支持！

湖南化工職業技術學院審計處

2026年6月1日

1. 您所在的校區？

A 北院校區B 南院校區C 醴陵校區

2. 請問您知道以下哪些項目的計費方式?

熱水項目直飲水項目洗衣機項目都不知道

3. 請您對各項目收費金額合理性進行評價

收費便宜
收費合理
收費偏高

洗衣機

直飲水

熱水

4. 您覺得洗衣機使用存在哪些問題？

機器經常故障，無法使用洗衣機數量較少，使用排隊時間長洗衣機洗滌力度不夠洗衣機不干凈、有異味基本沒有問題

5. 請您對直飲水水質和衛生進行評價

很滿意
滿意
一般
不滿意

水質

飲水機和周邊環境的衛生

6. 您覺得熱水供應存在哪些問題?

A 熱水供應設備損壞，沒有及時維修B 熱水供應經常忽冷忽熱C 冬季熱水溫度太低或夏季熱水溫度過高D 水壓過低，水流太小E 熱水供應不足，供應時間過短或不合理F 等待出熱水時間較長（30秒以上）G 沒有問題

7. 請問您是否知道使用吹風機的收費標準？

知道
不太清楚

收費標準

8. 您認為使用吹風機的收費金額是否合理？

合理
不合理

吹風機收費

9. 您在使用吹風機時遇到哪些問題？

吹風機數量較少，排隊時間很長功率不足，風力較小設備故障，無法使用或未及時維修位置固定，線太短，使用不方便基本沒有問題

10. 請您對吹風機使用整體滿意度進行評價

很滿意
滿意
一般
不滿意

滿意度

11. 請您對以下項目工作人員服務態度進行評價

很滿意
滿意
一般
不滿意

洗衣機

直飲水

熱水供應

12. 請您對以下項目維修及時性進行評價

及時
一般
不及時

洗衣機維修及時性評分

直飲水設備維修及時性評分

熱水供應維修及時性評分

13. 請您對以下項目的整體滿意度進行評價

很滿意
滿意
一般
不滿意

洗衣機

直飲水

熱水供應

14. 請問您是否知道各項目的投訴方式？

知道
不太清楚
沒關注

洗衣機

直飲水

熱水供應

15. 對于提升以上項目的使用體驗和服務水平，您還有其他什么寶貴的建議或意見？

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