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上海電子信息職業技術學院物業服務滿意度調查問卷[2026-6]

您好！為了解上海電子信息職業技術學院物業服務現狀，提升服務質量，我們特組織本次問卷調查。請您根據實際感受和體驗如實作答，您的意見對我們非常重要。問卷數據僅用于統計分析。感謝您的支持與配合！

1. 您的身份

學生老師

2. 您所測評的校區

奉賢校區金山校區閔行校區普陀校區

3. 請對以下客戶服務方面的表現進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

儀容儀表規范，著裝統一整潔，佩戴工牌。

言行文明禮貌，服務態度親和，無推諉爭執。

在崗值守到位，無脫崗、閑聊、玩手機等現象。

人員培訓到位，業務熟練，處理問題專業。

投訴反饋及時，整改落實有效。

4. 請對以下安保服務方面的表現進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

校門/樓宇門禁嚴格，外來人員與進出車輛管理規范，對攜帶大件物品外出的實行登記制度。

校園交通疏導規范，保持校園各區域出入口有序，通暢，無占道、堵塞。

車輛停放有序，機動車和非機動車實行分區域停放，無亂停亂放。

校園巡邏頻次充足，重點區域重要時間值守到位。

校園突發事件（火災、打架斗毆、電梯困人、可疑人員等）響應迅速，有一定的應急處置能力。

大型活動（迎新、畢業、考試等）安全保障到位。

5. 請對以下保潔服務方面的表現進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

室內外公共地面、墻面、玻璃、門窗、樓梯、扶手等環境干凈整潔，無積灰、無垃圾、無積水和淤泥。

教室、會議室、宿舍等公共區域的垃圾定時清理，無垃圾、雜物堆放現象。

電梯轎廂光亮，無銹斑、無積灰及雜物；電梯面板，轎廂定期消毒。

衛生間巡檢記錄完整、清潔無明顯異味，保潔工具無亂放。

垃圾分類標識明顯，垃圾房定期消殺，垃圾暫存處及垃圾房無惡臭、蒼蠅亂飛現象。

戶外垃圾桶外側表面清潔、內側定時清倒，垃圾無溢出，無異味。

6. 請對以下工程維修管理方面的表現進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

報修渠道通暢、問題響應及時、對于無法當場修復的事項及時給出反饋。

維修操作規范、安全，完成后做好現場清理工作。

維修質量可靠，修復率高，無反復故障返工。

對物業責任范圍內的公共設施設備做到發現損壞立即維修，不推諉、不拖延；對不屬于物業服務責任范圍內的維修事項，也能及時上報相關部門協調處理。

突發故障（停水、斷電、漏水、電梯故障等）處置迅速。

7. 請對以下綠化養護方面的表現進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

綠化帶內無垃圾、雜物、煙頭等。

公共區域的綠植澆水施肥及時，無大面積枯萎死亡。

綠植長勢良好，無殘葉、雜草，花木植物擺放品種、數量與環境相適宜。

對枯死、缺株的植物進行補栽，對老化或景觀效果差的綠植進行更換。

病蟲害防治到位，植被覆蓋率和成活率高，校園環境整潔美觀。

8. 請對以下宿舍管理方面的表現進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

宿舍樓道、公共區域衛生清潔到位。

嚴格實行門禁管理，每日查寢，晚歸登記與安全巡查規范。

宿舍安全隱患排查及時，宿舍違規行為（違章電器、抽煙喝酒、賭博斗毆等）及時勸導到位。

對宿舍嚴重違紀違規行為及時處置與上報。

9. 您對該校區物業服務的整體情況滿意度評分為？

很不滿意

很滿意

10. 您認為物業服務在哪些方面比之前有提高，值得繼續保持？

11. 您認為物業服務在哪些方面有待改進和提高，請提出寶貴的意見和建議！

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