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社區智慧便民服務設施“問需于民”問卷調查

問需于民！

這份問卷期待您的參與→

親愛的市民朋友：您好！

為進一步打造便民生活圏，提升居民生活幸福感，現開展社區（村居）智慧便民服務設施需求問卷調查，誠邀您的參與。感謝您的配合與支持！掃描下方二維碼即可填寫問卷哦～

你的小區你做主

需要啥

我們會根據居民需求，開展智慧便民服務設施進社區活動。

社區（村居）有你更美好～

一、基礎信息

1.您的居住地：（請選擇所在區縣，并在下方填寫具體社區/村居/小區）

泰城城區新泰區肥城市寧陽縣東平縣請填寫具體社區/村居/小區

2.您的年齡:

18歲以下18-40歲41-60歲60歲以上

3.您在本社區（村居）/小區居住時長:

1年以內1-3年3-5年5年以上

4.您的職業類型:

在職職工離退休人員自由職業者學生其他

二、便民服務設施調查

（一）知曉度

1. 您是否知曉本社區/小區部署了以下8類智慧便民服務設施?（可多選）

自助售貨機智能直飲水機智能充電樁智能照明設施智能快遞柜智能回收箱智能文化服務設施智能體育服務設施均無部署不知曉

2.您是否知曉本社區部署了以下其它便民服務設施?（可多選）

社區智能服務終端機（可辦理政務查詢、繳費等）智慧養老服務設施（如智能呼叫器、養老監測設備）智慧托幼輔助設施（如線上預約托管、園區智能監護）智能垃圾分類回收設備線上便民服務平臺（社區公眾號/小程序，可預約、報修等）智能門禁/訪客登記系統智能取餐柜老年助餐智能打卡終端智能停車管理系統智能煙感/燃氣報警裝置均不知曉

（二）設施布局

3.您在使用智慧便民設施時，到達設施的平均耗時約為?

5分鐘以內5-10分鐘10-15分鐘15分鐘以上從未使用過

4. 您認為當前智慧便民設施布局在以下哪個方面問題最突出?（可多選）

分布不均，部分區域過于集中位置偏僻，不易發現距離過遠，不便民基本無問題其他:

5.您認為智慧便民設施中，哪些設施的布局最不合理、最需要調整?（下拉菜單，可多選）

自助售貨機智能直飲水機智能充電樁智能照明設施智能快遞柜智能回收箱智能文化服務設施智能體育服務設施社區智能服務終端機智慧養老服務設施智慧托幼輔助設施智能垃圾分類回收設備線上便民服務平臺智能門禁/訪客登記系統政務服務自助終端智能取餐柜老年助餐智能打卡終端智能停車管理系統無不合理設施其他:

6.您對目前社區/小區內各類智慧便民服務設施的整體分布位置是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不知曉，無法評價

（三）設施智慧化

7. 您在使用以下智慧便民設施時，是否遇到過操作相關問題?（可多選，對應設施勾選）

自助售貨機（如支付失敗、貨道卡貨、缺貨無提示）智能直飲水機（如水質異常、出水故障、付費繁瑣）智能充電樁（如充電失敗、計費異常、占位問題）智能照明設施（如感應不靈敏、亮度不適、故障不亮）智能快遞柜（如系統卡頓、無法寄件）智能回收箱（如識別錯誤、無法提現、設備故障）智能文化服務設施（如設備卡頓、內容更新慢、操作復雜）智能體育服務設施（如聯網失敗、數據記錄異常、設備故障）從未遇到問題，使用流暢從未使用過其他:

8. 您認為以下其它便民服務設施中，哪些設施的智慧功能最不完善，需要優先升級?（可多選）

自助售貨機智能直飲水機智能充電樁智能照明設施智能快遞柜智能回收箱智能文化服務設施智能體育服務設施社區智能服務終端機智慧養老服務設施智慧托幼輔助設施智能垃圾分類回收設備線上便民服務平臺智能門禁/訪客登記系統政務服務自助終端智能取餐柜老年助餐智能打卡終端智能停車管理系統均完善，無需升級其他:

9. 您對智慧便民服務設施的整體智慧化程度如何評價?

很高，全流程智能操作，便捷高效較高，常用功能可智能實現，基本滿足需求一般，部分設施智能、部分需人工操作較低，僅少數設施有智能功能，實用性差基本無智能功能，與普通設施無區別沒用過，不知曉

（四）服務便利度

10.您對各類便民服務設施的開放時間/使用時段是否滿意?

非常滿意滿意一般不太滿意非常不滿意

11.當便民服務設施出現故障時，您認為維修響應速度如何?

非常快，及時修復比較快，不影響正常使用一般，偶爾延誤比較慢，影響使用非常慢，長期無人維修從未使用過，不了解

（五）滿意度與改進建議

12.綜合來看，您對當前智慧便民服務設施的總體滿意度打分為?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意未使用過，無法評價

13.若對現有智慧便民服務設施不滿意，您認為最需要優先改進的方面是?（可多選）

核心設施布局優化其它便民設施布局優化智慧功能升級開放時間調整故障維修提速操作流程簡化設施數量增加設施種類補充其他:

14.對于社區智慧便民服務設施的建設、優化，您還有其他建議或想法嗎?

沒有有（請寫下來）

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