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臨澤一中小區物業服務滿意度調查問卷

尊敬的臨澤一中家屬區業主：

您好！甘肅金韻韜物業管理有限責任公司為本小區服務已經滿二年，為了解您對小區物業服務各方面的滿意度情況，以便督促其更好地改進服務質量，特開展本次問卷調查。請您根據實際感受和體驗如實作答。本問卷采用匿名方式進行，所有數據僅用于統計分析。感謝您的支持與配合！

臨澤一中家屬區業主委員會

2026年5月27日

1. 您在本小區居住的時長

半年以內半年至1年1年至3年3年至5年5年以上

2. 您對小區物業整體服務的滿意程度

非常滿意滿意基本滿意不滿意非常不滿意

3. 請對小區物業服務的以下方面進行滿意度評分

安保服務（門禁管理、巡邏等）

清潔衛生服務（公共區域打掃、垃圾清運等）

綠化維護服務（花草樹木養護等）

公共設施維護（路燈、健身器材等）

停車管理服務

客戶服務（物業人員態度、響應速度等）

物業收費合理性

4. 您對小區安保人員的服務態度評價

非常好好一般差非常差

5. 您認為小區公共區域的清潔頻率是否合理

非常合理合理基本合理不合理非常不合理

6. 您對小區綠化景觀的整體評價

非常好好一般差非常差

7. 當您向物業反映問題時，其響應速度

立即響應并及時處理較快響應并處理響應一般，處理較慢響應遲緩不予理會

8. 您認為小區物業服務目前存在哪些主要問題（可多選）

安保措施不到位衛生清潔不徹底綠化維護不佳公共設施損壞無人維修停車秩序混亂，經常有車占用消防通道物業人員服務態度差收費偏高與服務不匹配小商小販隨意進入高聲叫賣噪音擾民其他

9. 您對小區物業收費標準的了解程度

非常了解比較了解一般了解不太了解完全不了解

10. 您認為小區物業的收費與提供的服務質量是否匹配

非常匹配基本匹配一般不太匹配完全不匹配

11. 您希望小區物業在哪些方面進行改進（可多選）

加強安保巡邏提高清潔衛生水平增加綠化面積或提升綠化質量加快公共設施維修速度優化停車管理改善物業人員服務態度降低物業收費增加小區文化活動其他

12. 您與家住其他小區的親友、同事交流比較，您對本小區物業服務的認可度可以打幾分？

13. 您是否參加過小區業主大會或相關業主活動

經常參加偶爾參加從未參加過

14. 您對小區物業的信息公開透明度（如收支情況、服務計劃等）是否滿意

非常滿意滿意基本滿意不滿意非常不滿意

15. 您主要通過哪些渠道與小區物業進行溝通（可多選）

物業辦公室當面溝通電話溝通微信群/QQ群小區公告欄手機APP其他

16. 對于小區物業服務，您還有哪些具體的意見或建議？

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