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青海湖旅游景區滿意度調查問卷

尊敬的游客：

您好！為全面優化青海湖景區游玩體驗、提升景區服務質量，特開展本次匿名問卷調查。本次問卷無個人基本信息采集、所有答案僅用于景區服務優化研究，懇請您根據真實游玩體驗作答，感謝您的支持與配合！

1. 您對青海湖整體自然風光、生態景色的直觀感受是？

A. 體驗極佳，景色優美、原生態氛圍濃厚B. 體驗較好，景色符合預期C. 體驗一般，無明顯亮點也無明顯短板D. 體驗較差，景色觀感不佳、生態環境有待改善

2. 游玩過程中，景區自然景觀是否存在垃圾堆積、生態破壞、景觀雜亂等問題？

A. 完全沒有，景觀整潔原生態B. 偶爾少量存在，不影響游玩體驗C. 局部區域問題明顯，影響觀景效果D. 大面積存在，嚴重影響游玩觀感

3. 您認為青海湖景區四季景色、游玩場景的豐富度是否滿足您的出行需求？

A. 完全滿足，景觀層次豐富、游玩看點多B. 基本滿足，核心景觀體驗充足C. 略有不足，游玩內容比較單一D. 無法滿足，可觀賞、可體驗內容過少

4. 本次游玩中，天氣、觀景視野、人流密度等因素對您的游玩體驗影響程度如何？

A. 無負面影響，游玩體驗舒適順暢B. 輕微影響，整體體驗不受干擾C. 影響較大，觀景、游玩體驗大打折扣D. 嚴重影響，未達到基本游玩預期

5. 您本次進入、游覽、離開青海湖景區的交通方式通行體驗如何？

A. 十分順暢，無擁堵、無繞行、通行效率高B. 整體順暢，僅短時輕微擁堵C. 通行一般，擁堵、等待情況較多D. 通行較差，長時間擁堵、出行不便

6. 景區內部觀光車道、步行棧道、環湖道路的規劃合理性是否符合游玩需求？

A. 規劃合理，路線清晰、游玩便捷、不走回頭路B. 基本合理，可順暢完成全程游覽C. 略有缺陷，路線混亂、指引不足D. 規劃不合理，繞行嚴重、通行不便

7. 景區停車場的車位供給、場地秩序、進出效率是否能滿足您的需求？

A. 完全滿足，車位充足、秩序良好、進出快速B. 基本滿足，可順利停車、無長時間等待C. 供給不足，高峰期找車位、排隊耗時久D. 嚴重不足，停車困難、場地雜亂無序

8. 景區公共衛生間的數量、位置分布、干凈程度情況如何？

A. 數量充足、分布合理、干凈無異味B. 數量適中、基本夠用、衛生狀況良好C. 數量偏少、分布不均、衛生一般D. 數量稀缺、臟亂差，嚴重影響出行體驗

9. 景區休息座椅、遮陽避雨設施、觀景平臺、護欄等便民設施配置情況？

A. 設施齊全、分布合理、實用性強B. 基本齊全，可滿足基礎休息觀景需求C. 設施不足，核心游玩區域配套缺失D. 設施匱乏，幾乎無便民配套設施

10. 景區指示牌、導覽標識、路線指引、警示提示等標識系統是否清晰完善？

A. 標識全面清晰、位置醒目，全程無需問路B. 大部分標識清晰，可自主完成游覽C. 部分標識缺失、模糊、指引錯誤D. 標識混亂缺失，極易迷路、找不到點位

11. 景區手機信號、網絡覆蓋、充電設備等便民設施使用體驗如何？

A. 全覆蓋、信號穩定、設備可用B. 大部分區域可用，無明顯影響C. 部分區域無信號、無配套設備D. 大面積無網絡、無充電配套，出行不便

12. 景區票務辦理、入園核驗、人流管控的流程是否便捷高效？

A. 流程簡單、快速通行、無需排隊等待B. 流程順暢，短時排隊即可辦理C. 流程繁瑣，排隊耗時較長D. 流程混亂，核驗繁瑣、通行效率極低

13. 景區環境衛生保潔、秩序維護、違規行為管控（亂擺攤、亂收費、踩踏草坪等）工作落實情況？

A. 管控到位，環境整潔、游玩秩序井然B. 整體良好，僅有少量不規范現象C. 管控松懈，亂象較多、環境一般D. 管控缺失，亂象頻發、環境雜亂

14. 景區保潔清理、環境維護的及時性？

A.保潔及時，全程保持干凈B.日常維護尚可，節假日清理滯后C.保潔頻次低，垃圾長期留存D.基本無保潔維護

15. 若您在游玩中遇到問題，景區的咨詢、投訴、應急處理渠道是否通暢？

A. 渠道便捷，響應及時、處理到位B. 渠道正常，可順利反饋問題C. 渠道不暢，反饋滯后、無人對接D. 無有效反饋渠道，問題無法解決

16. 景區內餐飲、特產、文創、游樂項目等消費定價是否合理？

A. 定價親民，性價比高、物有所值B. 定價適中，符合景區消費標準C. 定價偏高，性價比偏低D. 定價過高，存在溢價嚴重、不合理收費情況

17. 景區商戶經營行為（明碼標價、誠信經營、無強制消費、無宰客現象）是否規范？

A. 全部規范，明碼實價、經營誠信B. 基本規范，無違規經營行為C. 偶有不規范經營現象D. 違規經營頻發，宰客、強制消費問題突出

18. 景區內商品、餐飲的品質是否符合您的預期？

品質優良，干凈衛生味道/質量俱佳品質普通，無明顯問題品質一般，衛生、口感、質量有瑕疵品質較差，存在不衛生、劣質等問題

19. 您認為景區目前最需要優化的消費板塊是？

餐飲美食（品類少、味道差、不衛生）特產文創（同質化嚴重、無特色）游樂體驗項目（項目單一、體驗感差）住宿配套（環境、設施、服務不佳）無需優化，現有消費業態良好

20. 景區環境影響您體驗的因素有哪些？

風沙揚塵大局部區域蚊蟲較多遮陽、防風環境不足施工、圍擋破壞景觀商業攤位雜亂影響環境無明顯影響因素

21. 綜合所有體驗，您對青海湖景區的整體滿意度為？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

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