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西安經開婦幼醫院門診患者滿意度調查

尊敬的患者：你好！非常感謝您對我院的信任，本調查想了解您對門診工作的滿意度，請在相應選項進行點評，您的評價有助于我們不斷改進工作，為患者提供更好的服務，感謝你的支持與配合！

1. 您采用的是哪一種掛號方式?

窗口掛號預約掛號(如電話、網絡、微信等)自助掛號機掛號其他方式

如果您是窗口掛號，排隊掛號的時間大約為多少分鐘?

此醫院掛號是否方便?

非常方便比較方便不太方便非常不方便不知道

4. .掛號服務人員對您是否尊重?

非常尊重比較尊重不太尊重非常不尊重我沒有接觸過掛號服務人員

5. 掛號服務人員是否仔細傾聽您講話?

非常仔細比較仔細不太仔細非常不仔細

6. 醫生對您是否尊重?

非常尊重比較尊重不太尊重非常不尊重

7. 醫生是否仔細傾聽您講話?

非常仔細比較仔細不太仔細非常不仔細

8. 醫生是否用您聽得懂的方式解釋問題?

完全能聽懂基本能聽懂基本聽不懂完全聽不懂

9. 護士對您是否尊重?

非常尊重比較尊重不太尊重非常不尊重

10. 護士是否仔細傾聽您講話?

非常仔細比較仔細不太仔細非常不仔細

11. 護士是否用您聽得懂的方式解釋問題?

完全能聽懂基本能聽懂基本聽不懂完全聽不懂

12. 醫院內的路標和指示是否明確?

非常明確比較明確比較不明確非常不明確

13.

您對醫院服務設施的整體印象如何?(比如座椅、電梯、飲水設備)

非常滿意比較滿意不太滿意非常不滿意

14. 醫院的廁所是否清潔無異味?

非常清潔比較清潔不太清潔非常不清潔我沒有使用過

15. 醫院的空間布局是否便利?(如分診、掛號、診室、檢查、收費等部門的樓層、距離)

非常便利比較便利不太便利非常不便利

16. 診療過程中，醫務人員是否注意保護您的隱私?(如檢查時是否拉上幕簾)

非常注意比較注意不太注意非常不注意

17.

看病期間，您的抱怨和不滿能否及時得到回應?

非常及時比較及時不太及時非常不及時我沒有抱怨或不滿

18. 您認為哪一個數字最能代表您對此醫院的整體評價?(1代表最差，10代表最好)

19.

您是否會向親友推薦這家醫院?

一定會可能會基本不會一定不會

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