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2026 年培訓需求調查問卷

親愛的同事：

為打造貼合大家需求、實用有趣的培訓與活動，特開展本次調查。

問卷實行匿名填寫（如需單獨溝通可留名），請大家如實填寫，感謝您的真誠反饋！

您的大部門

行政辦公室前廳部客房部餐飲服務餐飲廚房財務部市場銷售部防損部工程部人力資源部

您的小部門

前臺快捷服務中心禮賓部行政酒廊

您的小部門

樓層公共區域健身中心洗衣房+制服房

您的小部門

宴會廳云汀中餐廳知味食集全日餐廳

您的小部門

餅房管事部西廚房員工餐廳中廚房+宴會廚房

您的職位層級

色帶經理(≥Red)級及以上副經理(SS)級主管(S)級員工(G)級實習生(T)級

日常工作中，您急需提升的技能是？

服務話術與禮儀規范客人投訴與突發沖突處理VIP接待與特殊人群服務情緒管理與壓力排解領導力以及團隊管理其他

您能接受的單次培訓最佳時長是

0-30分鐘30分鐘-1小時1-2小時2小時以上看課程需要而定

您喜歡的培訓場所是

部門宴會廳職業發展中心（培訓教室）其他

您認為最有效的培訓方式是

內部經驗豐富的同事分享部門內部實操演練與討論外部講師集中授課情景模擬與角色扮演線上視頻課（可隨時學習）交叉培訓（體驗其他崗位）其他

選擇培訓時，您關心的是

對實際工作的幫助程度培訓內容的實用性培訓講師的水平培訓時間的安排培訓形式的趣味性其他

如果開設語言培訓，您想參加的是

前廳接待英語速成班（高頻場景通關）餐飲菜單與服務英語客房服務指令英語保安/工程基礎應急英語其他

除上述內容外，您還對以下哪些培訓感興趣

辦公軟件技能（Excel/PPT等）化妝與職業形象打造管理者必備技能財務健康主題類培訓茶藝/咖啡/調酒等興趣技能壓力釋放/情緒調節等心理類其他

若今后將建立興趣社團，您想加入哪些呢？

跑步騎行，如晨跑夜跑、短途騎行等；瑜伽拉伸，如基礎瑜伽、肩頸舒緩等；球類競技，如羽毛球、乒乓球、籃球等；康體娛樂，如游泳教學、健身房打卡等；攝影影像，如手機攝影、后期剪輯等；讀書觀影，如好書共讀、主題觀影等；其他

您對 2026 年酒店培訓與活動還有哪些具體建議或期待?（如特色課程、活動形式、時間安排等）

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