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2026年4月腦病二科住院病人滿意度調(diào)查表

親愛的先生/女士：您好！真誠的感謝您入住心病一科，為了了解科室護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理服務(wù)意識和能力，更好的實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，請您幫助填寫此調(diào)查表，我們將以無記名方式進(jìn)行統(tǒng)計，期盼您的協(xié)作，并祝您早日康復(fù)！（請您在同意的項目前方打勾）

1. 您進(jìn)入病房時護(hù)理人員對您是否尊重，能否熱情接待您？

能大多數(shù)時候能一般偶爾能不能

2. 入院后，護(hù)士是否向您詳細(xì)介紹住院須知和病區(qū)環(huán)境？

很詳細(xì)較詳細(xì)一般粗略介紹不介紹

3. 您熟悉病區(qū)護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士嗎？

能大多數(shù)時候能一般偶爾能不能

4. 護(hù)士能否每日三次到您床旁交接班？

能大多數(shù)時候能一般偶爾能不能

5. 護(hù)士能否協(xié)助或指導(dǎo)您做好個人衛(wèi)生？

能大多數(shù)時候能一般偶爾能不能

6. 您的床單、被套污染后，護(hù)士能否及時更換？

能大多數(shù)時候能一般偶爾能不能

護(hù)士在每次檢查、治療前都能核對您的身份嗎？

能大多數(shù)時候能一般偶爾能不能

護(hù)士在操作或與您交流時是否注意保護(hù)您的隱私？

很注意較注意一般不注意很不注意

9. 護(hù)士在護(hù)理過程中是否關(guān)注您的安全？

很關(guān)注較關(guān)注一般不關(guān)注很不關(guān)注

10. 護(hù)士能否經(jīng)常到病房巡視，查看您的輸液、管道狀況等，并主動與您交流？

能大多數(shù)時候能一般偶爾能不能

11.

在您需要使用廁所或床上便盆時，通常是誰提供幫助？

親友或病友花錢請的護(hù)工醫(yī)院的工作人員我無法得到幫助我不需要別人的幫助

12. 當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員是否盡力幫助您緩解？

我沒有出現(xiàn)過疼痛和難忍的情況總是如此經(jīng)常如此有時如此從未如此

13.

當(dāng)您檢查需要陪同時，護(hù)士能否主動為您安排人員護(hù)送？

能大多數(shù)時候能一般偶爾能不能

14. 護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話？

總是如此經(jīng)常如此有時如此從未如此

15. 護(hù)士是否關(guān)心您的情緒并給予安慰和鼓勵？

很關(guān)心較關(guān)心一般偶爾關(guān)心不關(guān)心

16. 住院期間，護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題？

總是如此經(jīng)常如此有時如此從未如此

17. 醫(yī)務(wù)人員對待探視親友，是否尊重？

總是如此經(jīng)常如此有時如此從未如此

18.

當(dāng)您使用呼叫鈴，是否及時得到幫助？

總是如此經(jīng)常如此有時如此從未如此住院期間，我沒按過呼叫鈴

19. 您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味？

總是如此經(jīng)常如此有時如此從未如此

20.

辦理入院手續(xù)是否復(fù)雜？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

非常簡單比較簡單比較復(fù)雜非常復(fù)雜

21. 出院前護(hù)士給您詳細(xì)介紹結(jié)賬流程嗎？

很詳細(xì)較詳細(xì)一般粗略介紹不介紹

22.

辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

非常簡單比較簡單比較復(fù)雜非常復(fù)雜

23. 出院時，費用清單的條目和字跡是否清楚？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

完全清楚基本清楚基本不清楚完全不清楚

24. 醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確？

非常明確比較明確比較不明確非常不明確我不知道

25. 您對護(hù)理人員的態(tài)度是否滿意？

很滿意較滿意一般不滿意很不滿意

26. 您對護(hù)士技術(shù)水平是否滿意？

很滿意較滿意一般不滿意很不滿意

27. 您最滿意的護(hù)士（姓名）：

28. 您最不滿意的護(hù)士（姓名）：

29. 您的意見和建議

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