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復星康養滿意度調查問卷——護理&醫療
為了進一步提升復星品牌服務質量,加強您的入住體驗,復星康養總部將進行長者滿意度調查,了解您對社區服務評價以及意見建議。煩請您抽出3-5分鐘時間填寫這份調查問卷,其中部分題目為必答題,其他為選填。感謝您對于我們工作的理解與支持,我們真誠的希望能聆聽到您最真實的聲音,為我們提供更多的改進建議。復星康養團隊愿與您一起共同營造一個溫馨和諧、宜居宜養的養老社區。
1. 您本次評價的項目是
上海寶山一期
上海寶山二期
上海浦江
蘇州相城星堡
蘇州星健公寓
武漢麗江頤養中心
武漢硚口項目
天津溫莎堡
2. 您的房間號(病床號)是
3. 請填寫您的姓名和手機號(如您想“匿名”調查,可不填寫):姓名___,手機號碼___
4. 是否由親友代為填寫問卷
是
否
5. 您與長者的關系是
本人
配偶
子女
兄弟姐妹
其他親屬
6. 請填寫代填人的姓名和手機號(如您想“匿名”調查,可不填寫):姓名___,手機號碼___
7. 請您對我們的社區總體情況進行滿意度評價
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
總體滿意度
8. 如有意見或建議
9. 您是否愿意向家人和朋友推薦復星康養社區,請勾選對應數字
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 請您對我們的各項服務予以評價
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
餐飲伙食
衛生與保潔
文娛活動
生活關懷
照護與護理
醫生診療
11. 如有對各項服務的意見或建議
12. 您對社區(本院)中的哪位工作人員“最滿意”(可以不寫)
13. 您對社區(本院)中的哪位工作人員“最不滿意”(可以不寫)
14. 護理服務專項滿意度調查
非常好
很好
一般
不好
非常不好
護理服務的態度
護士的護理操作水平
藥物管理的水平
現場急救處理的能力
康復鍛煉的指導水平
護理員的生活照護水平(比如:洗漱、協助沐浴、協助進餐等)
回應打鈴的及時性
社區的活動安排與參與
與您的定期溝通(郵件、電話、微信、會議)
再次感謝您對于我們工作的支持,您的意見和建議是我們團隊不斷努力的方向。我們將根據您的意見反饋積極整改,為各位長者提供更優質的服務。
復星康養總部
咨詢和建議熱線:400 883 3551
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