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2026年5月后勤物業服務滿意度調查問卷（科室）

為監督并完善廣東泰科物業管理有限公司的后勤服務質量，感謝您能抽出幾分鐘時間來參加本次答題，各項服務質量總得分為100分，評分為95-100分為優秀，85-94分為良好，70-84分為合格，70分以下為不合格。

1. 填報科室

為了更好的改進我們的工作，請您對院內的保潔、輸送及水電維修工作就以下方面表達您的意見。同意的請打“√”，不滿意之處或您有何建議請在“其他”欄詳細說明。非常感謝！

2. 保潔服務態度及禮儀（有無穿工作服）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

3. 病房日常保潔（每日擦床頭柜，地面是否干凈）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

4. 病房本科室廁所、墻壁、門、窗及天花的清潔

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

5. 出院床單位的清潔和消毒

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

6. 醫療廢物（生活垃圾）的處理清運

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

7. 污物間的整理（物品擺放、柜子保潔、污衣及垃圾打包清理）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

8. 地板的清潔、保養和維護，走廊及樓梯的保潔和清理工作

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

9. 辦公區域的保潔（地面、門、柜、窗臺、治療車等）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

10. 樓層首層公共衛生，院內路面及停車場的衛生

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

11. 保潔主管的巡查及監督力度

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

12. 請對泰科保潔項目總體服務質量打分（總得分為100分，評分為95-100分為優秀，85-94分為良好，70-84分為合格，70分以下為不合格）

13. 白班病人的輸送（是否及時，是否做好交接，是否安全送回）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

14. 白班文書的輸送（是否及時安全）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

15. 白班標本的輸送（是否及時送到，有無遺失）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

16. 白班藥品的輸送（是否及時送到，有無打破）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

17. 物資輸送（有無遺失，是否交接）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

18. 夜班的輸送工作是否響應及時（17：30-7：30）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

19. 電話調度員的禮儀、服務態度

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

20. 輸送主管的監督力度（有無定時巡查，有無及時有效解決投訴、糾紛等）

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

21. 請對泰科輸送項目總體服務質量打分（總得分為100分，評分為95-100分為優秀，85-94分為良好，70-84分為合格，70分以下為不合格）

22. 水電維修人員響應科室服務是否及時

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

23. 維修工作完成質量是否滿意

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

24. 維修人員服務完成后是否恢復現場環境再撤場

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

25. 對于未能及時解決的問題，是否向報修科室解釋原因

很滿意滿意一般不滿意未接觸其他

26. 請對請對泰科水電維修服務項目總體服務質量打分（總得分為100分，評分為95-100分為優秀，85-94分為良好，70-84分為合格，70分以下為不合格）

27. 為了更好的改進我們后勤服務的工作，請您對泰科物業的保潔、輸送及水電維修等物業工作表達您的意見。（暫無意見可填“無”）

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