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云浮市婦幼保健院住院患者滿意度調查問卷

尊敬的患者及家屬:
您好！為持續改進醫療服務質量，提升就醫體驗，請您協助完成本次問卷調查。問卷采用5分制評分，答案僅用于醫院內部服務改進，感謝您的真實評價！
評分說明:5=非常滿意 4=滿意 3=一般 2=不滿意 1=非常不滿意

1.請選擇住院科室

婦科普兒科產科五區新生兒科產科一區中醫科

2.入院手續辦理便捷，告知清晰

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3. 如選1分:請注明原因 __________

3.醫生態度溫和，尊重我及我的家屬，溝通有禮貌

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5. 如選1分:請注明原因 __________

4.醫生能理解我的痛苦、焦慮與擔憂，給予安慰與關心

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7. 如選1分:請注明原因 __________

5.醫生用我能聽懂的方式講清病情、原因、風險與預后

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9. 如選1分:請注明原因 __________

6.醫生詳細解釋治療方案、用藥目的、利弊與替代方案

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11. 如選1分:請注明原因 __________

7.遇到問題時，醫生主動站在我這邊，和我一起想辦法解決

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13. 如選1分:請注明原因 __________

8.操作時主動拉簾遮擋，保護隱私

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15. 如選1分:請注明原因 __________

9.疼痛時能得到及時、有效緩解

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17. 如選1分:請注明原因 __________

10.護士服務熱情，及時響應呼叫

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19. 如選1分:請注明原因 __________

11.護理操作規范、熟練、輕柔

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21. 如選1分:請注明原因 __________

12.護士關心您的情緒，語言與舉止真誠，能給予關懷與鼓勵

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23. 如選1分:請注明原因 __________

13.操作時主動拉簾遮擋，保護隱私

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25. 如選1分:請注明原因 __________

14.健康宣教清晰（用藥、康復、注意事項等）

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27. 如選1分:請注明原因 __________

15.藥房發藥準確，用藥指導清楚

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29. 如選1分:請注明原因 __________

16.您本次住院是否有進行檢驗（抽血、驗尿等）、超聲（B超、心電圖等）、放射（DR、CT）等檢查

是否

17.如選“是”，請選擇接受的檢查項目

檢驗（抽血、驗尿等）超聲（B超、心電圖等）放射（DR、CT）

18.請對選擇的醫技科室進行評價

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33. 如選1分:請注明原因 __________

19.您本次住院是否有聘請護工（護工由第三方機構提供服務，非本院職工）

是否

20.如選“是”，請對護工的服務進行評價

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36. 如選1分:請注明原因 __________

21.病房整潔安靜，無異味，床品舒適

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38. 如選1分:請注明原因 __________

22.設備設施完好（空調、衛浴、呼叫鈴等）

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40. 如選1分:請注明原因 __________

23.院內標識清晰、行走方便

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42. 如選1分:請注明原因 __________

24.您本次住院是否有在本院飯堂訂餐

是否

25.如選“是”，請對醫院飯堂（環境衛生、溫度、口味等）進行評價

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45. 如選1分:請注明原因 __________

26.您愿意向親友推薦本院

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47. 如選1分:請注明原因 __________

27.您下次就醫仍優先選擇本院

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49. 如選1分:請注明原因 __________

28.醫護人員在言行上，是否讓您感受到家屬陪伴對產婦/寶寶/患者康復非常重要。

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51. 如選1分:請注明原因 __________

29.醫護人員是否細心體察您的需求，并及時提供幫助。

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53. 如選1分:請注明原因 __________

30.您本次住院最不滿意的環節（可多選）

等候時間收費問題環境衛生標識指引餐飲服務辦理入院醫生服務醫生技術護士服務護士技術護工服務藥學服務檢驗服務超聲服務DR/CT放射服務無

55. 31.請填寫您要表揚的醫生__________

56. 32.請填寫您要表揚的護士__________

57. 33.請留下您的意見或建議__________

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