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物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

親愛的園區(qū)企業(yè)客戶們:
您好！為持續(xù)優(yōu)化園區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為各企業(yè)打造安全、整潔、舒適的辦公及生產(chǎn)環(huán)境，現(xiàn)開展本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研。本次問卷所有信息僅用于服務(wù)優(yōu)化分析，請(qǐng)您結(jié)合企業(yè)真實(shí)體驗(yàn)客觀填寫，感謝您的支持與配合。
填寫說明:本次問卷評(píng)分采用5分制，5分=非常滿意、4分=滿意、3分=一般、2分=不滿意、1分=非常不滿意，請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)方框內(nèi)打“√”，評(píng)分低于3分的項(xiàng)目，請(qǐng)簡要說明不滿意的原因。

（一）物業(yè)管家服務(wù)

1.物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度、溝通禮貌度:

5分4分3分2分1分

2.咨詢、投訴問題受理效率、反饋處理結(jié)果:

5分4分3分2分1分

3. 不滿意的原因________________________________________________________

3.園區(qū)通知、政策、停水停電等信息傳達(dá)及時(shí)性:

5分4分3分2分1分

5. 不滿意的原因________________________________________________________

4.企業(yè)入駐、裝修、手續(xù)辦理等服務(wù):

5分4分3分2分1分

不滿意的原因________________________________________________________

（二）環(huán)境衛(wèi)生與綠化服務(wù)5分4分3分2分1分

8. 不滿意的原因________________________________________________________

2.公共衛(wèi)生間清潔、異味處理、垃圾傾倒情況:

5分4分3分2分1分

10. 不滿意的原因________________________________________________________

3.生產(chǎn)、辦公垃圾清運(yùn)及時(shí)性，無堆積異味:

5分4分3分2分1分

12. 不滿意的原因________________________________________________________

4.園區(qū)整體綠化景觀效果、環(huán)境觀感舒適度:

5分4分3分2分1分

不滿意的原因________________________________________________________

（三）安保安防與秩序管理5分4分3分2分1分

15. 不滿意的原因________________________________________________________

2.出入口人員、外來車輛登記管控:

5分4分3分2分1分

17. 不滿意的原因________________________________________________________

3.消防設(shè)施巡檢、消防通道管控、安全隱患排查:

5分4分3分2分1分

19. 不滿意的原因________________________________________________________

4.車輛停放管理、交通秩序疏導(dǎo):

5分4分3分2分1分

不滿意的原因________________________________________________________

（四）基礎(chǔ)設(shè)施維修保障5分4分3分2分1分空調(diào)

22. 不滿意的原因________________________________________________________

2.（選填項(xiàng)）中央空調(diào)制冷制熱效果、使用穩(wěn)定性:

5分4分3分2分1分

24. 不滿意的原因________________________________________________________

3.公共照明、道路、用水等基礎(chǔ)設(shè)施完好度:

5分4分3分2分1分

26. 不滿意的原因________________________________________________________

4.報(bào)修響應(yīng)速度、維修質(zhì)量、費(fèi)用收取的合理性:

5分4分3分2分1分

不滿意的原因________________________________________________________

（五）意見與建議1.針對(duì)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)，您還有哪些建議或服務(wù)需求?

衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間完成這份調(diào)研！您的每一條建議我們都將認(rèn)真對(duì)待，并以此為導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)，努力讓物業(yè)服務(wù)變得更優(yōu)質(zhì)、更貼心。

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