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                    校園奶茶店客戶滿意度調查問卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        親愛的同學：
        您好！我們是校園奶茶店的團隊，為了給大家提供更合心意的飲品和服務，誠邀您參與本次客戶滿意度調查。本次問卷采用匿名形式，所有數據僅用于店鋪優化，我們將嚴格保護您的隱私信息。
        非常感謝您抽出寶貴時間填寫問卷，您的每一條反饋，都是我們進步的動力！
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        一、基礎信息（可選填寫）
        1.?您的性別：
        2.?您每月來本店消費的頻率：
        二、滿意度調查（請根據您的真實體驗，選擇對應選項）
        評分說明：1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意
        1.?您對本店奶茶飲品的整體口感與品質的滿意程度是？
        2.?您對本店奶茶的口味多樣性、適配您個人喜好的滿意程度是？
        3.?您對本店店員服務態度、響應速度的滿意程度是？
        4.?您對本店出餐速度、取餐流程便捷性的滿意程度是？
        5.?您認為本店奶茶的價格與產品品質的匹配度如何？
        6.?您認為本店奶茶的性價比（與同類型校園奶茶店對比）的滿意程度是？
        7.?本次消費體驗與您到店前的預期相比，您的滿意程度是？
        8.?您對本店整體消費體驗的總體滿意程度是？
        9.?您在本店消費過程中，若遇到問題，對店鋪的處理態度和結果的滿意程度是？
        10.?未來您有奶茶消費需求時，優先選擇本店的可能性？
        三、NPS凈推薦值問題
        11.?您有多大可能會向同學、朋友推薦本店？（請用0-10分打分，0分代表“完全不可能”，10分代表“非常有可能”）
        四、開放性建議
        您對本店的產品、服務或其他方面，還有任何意見或建議嗎？歡迎隨時告訴我們！
        再次感謝您的參與和支持！我們會認真對待每一份反饋，努力為大家帶來更好的奶茶與服務體驗~
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
            客戶體驗管理
            
            復制此問卷      
        
        
    
        
    
    
    
   
    
    
    
    



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