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校園奶茶店 CSI 客戶滿意度調查問卷

親愛的同學：

您好！為持續優化本店奶茶產品與服務體驗，更好地滿足大家的飲用需求，特開展本次匿名滿意度調查。本次問卷所有信息僅用于店鋪經營改進分析，全程嚴格保密，絕不泄露個人隱私。問卷僅需1分鐘即可完成，非常感謝您抽出寶貴時間，祝您學業順利、生活愉快！

請根據您的真實體驗，對以下表述打分：

5 = 非常滿意

4 = 滿意

3 = 一般

2 = 不滿意

1 = 非常不滿意

1. 奶茶飲品的口味、甜度、茶底穩定度

非常不滿意

非常滿意

2. 飲品用料新鮮度、配料品質與衛生情況

非常不滿意

非常滿意

3. 店員點單、制作、出餐的服務效率

非常不滿意

非常滿意

4. 店員服務態度友好度、耐心與專業程度

非常不滿意

非常滿意

5. 飲品的價格與分量、品質相比，性價比高低

非常不滿意

非常滿意

6. 店鋪整體體驗符合甚至超出您來之前的心理預期

非常不滿意

非常滿意

7. 整體來看，您對本店的綜合滿意程度

非常不滿意

非常滿意

8. 后續有奶茶購買需求，您會優先選擇本店

非常不滿意

非常滿意

9. 遇到訂單出錯、飲品不滿意等問題時，門店處理態度與補救結果

非常不滿意

非常滿意

10. 店鋪的投訴反饋渠道便捷、處理結果讓人放心

非常不滿意

非常滿意

11.

0-10分打分，您有多大可能性，會把本店奶茶推薦給身邊的同學、朋友？

（0=完全不可能，10=非常愿意推薦）

不可能

極有可能

12. 如果您有其他改進建議、想吃的新品、吐槽的問題，歡迎在此留言

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