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校園奶茶店客戶滿意度調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

你好！我們是校園奶茶店的工作人員，為了優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，我們正在進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。問卷為匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于店鋪改進(jìn)，不會(huì)泄露你的任何隱私信息。

感謝你抽出寶貴的時(shí)間參與，你的每一個(gè)反饋對(duì)我們都至關(guān)重要！

1. 您的性別：

A.男B.女C.其他

2. 您每月來本店消費(fèi)的頻率：

A.幾乎每天B.每周2-3次C.每月1-2次D.偶爾才來

3. 您對(duì)本店奶茶的口味、甜度、冰度等產(chǎn)品質(zhì)量的整體滿意度：

A.非常不滿意

E.非常滿意

4. 您對(duì)本店奶茶的新鮮度、用料（如水果、奶蓋）的滿意度：

A.非常不滿意

E.非常滿意

5. 您對(duì)店員服務(wù)態(tài)度（熱情度、禮貌度）的滿意度：

A.非常不滿意

E.非常滿意

6. 您對(duì)出餐速度（高峰期也能及時(shí)取餐）的滿意度：

A.非常不滿意

E.非常滿意

7. 您認(rèn)為本店奶茶的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量匹配度（性價(jià)比）如何：

A.非常不滿意

E.非常滿意

8. 您認(rèn)為本店奶茶的定價(jià)是否符合校園消費(fèi)預(yù)期：

A.非常不滿意

E.非常滿意

9. 您對(duì)本店的整體滿意度如何：

A.非常不滿意

E.非常滿意

10. 您未來愿意繼續(xù)選擇本店消費(fèi)的可能性：

A.非常不滿意

E.非常滿意

11. 您會(huì)向同學(xué)/朋友推薦本店的可能性：

A.非常不滿意

E.非常滿意

12. 您對(duì)本店的服務(wù)/產(chǎn)品有任何不滿時(shí)，對(duì)我們的反饋渠道處理的滿意度：

A.非常不滿意

E.非常滿意

13. 您在消費(fèi)前，對(duì)本店奶茶的口味、品質(zhì)預(yù)期的達(dá)成度：

A.非常不滿意

E.非常滿意

14. 請(qǐng)問您有多大可能向您的同學(xué)或朋友推薦我們這家奶茶店？（0-10分，0=完全不可能，10=非常可能）

A.0分B.1分C.2分D.3分E.4分F.5分G.6分H.7分I.8分J.9分K.10分

15. 您對(duì)本店還有其他建議或意見嗎？（如新品研發(fā)、活動(dòng)設(shè)置、環(huán)境優(yōu)化等）

再次感謝您的參與和支持！祝您生活愉快！

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷