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沿江院區(qū)總務(wù)科技術(shù)組月度物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

1. 科室/職能部門名稱

2. 被調(diào)查人

3. 調(diào)查時(shí)間

一、工程服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

4. 請(qǐng)對(duì)工程服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

日常巡查維修保養(yǎng)

維修工作質(zhì)量

設(shè)施設(shè)備維護(hù)及時(shí)性

維修人員服務(wù)態(tài)度

維修后環(huán)境清理及時(shí)

24小時(shí)值班工作響應(yīng)及時(shí)

問(wèn)題反饋處理

5. 工程服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)或建議

二、保潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

6. 請(qǐng)對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

保潔工作質(zhì)量

保潔服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性

保潔清潔頻率

保潔人員服務(wù)態(tài)度

保潔用品擺放規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

保潔人員熟悉掌握院感知識(shí)

問(wèn)題反饋處理

7. 保潔服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)或建議

三、配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

8. 請(qǐng)對(duì)配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

配送工作質(zhì)量

物資、標(biāo)本配送及時(shí)性

配送準(zhǔn)確率

配送物資完好性

配送人員服務(wù)態(tài)度

問(wèn)題反饋處理

9. 配送服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)或建議

四、整體評(píng)價(jià)

10. 物業(yè)整體服務(wù)評(píng)價(jià)

非常滿意

非常不滿意

11. 整體評(píng)價(jià)的意見(jiàn)或建議

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