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辦公區物業服務年度滿意度調查

尊敬的各位領導:
您好!歲月流轉，又是一年相伴，為了提高辦公區物業服務質量，現開展本年度物業滿意度調查。希望從本次調查中了解到您對物業各項服務的真實評價，以便我們持續提升服務質量。本次調查以不記名形式，感謝您一直以來對物業服務工作的支持！

1. 您對物業的整體服務質量是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

客服服務

2. 您對物業客服部整體服務質量是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

3. 您對物業客服部會務服務是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

4. 您對物業客服部前臺接待服務是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

5. 您對物業客服人員溝通協調能力是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

安全服務

6. 您對物業安全部的整體服務質量是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

7. 您對物業安全部整體治安管理是否滿意?

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8. 您對物業安全部車輛停放管理是否滿意?

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9. 您對物業安全部來訪人員管控是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

10. 您對物業安保人員服務態度是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

工程服務

11. 您對物業工程部的服務質量是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

12. 您對物業工程維修人員的服務態度是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

13. 您對物業工程部維修人員維修專業能力是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

14. 您對物業工程部公共設施設備維修養護是否滿意?

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環境與消殺

15. 您對保潔部的服務質量是否滿意?

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16. 您對綠化養護與種植是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

17. 您對四害消殺（蚊蟲）是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

18. 您對公共區域的保潔衛生是否滿意?

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19. 您對保潔人員的服務態度是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不滿意（請填寫不滿意的原因）

20. 您對物業服務工作的意見或建議

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