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“西江畫廊旅游度假區”游客滿意度調查問卷

尊敬的游客:
您好！為了提升西江畫廊旅游度假區的服務質量，打造更高品質的文旅體驗，特開展本次調查。本問卷匿名填寫，數據僅用于統計分析。感謝您的配合與支持！

一、基本信息（單選題）

1.（單選題）您的性別是?

A. 男B. 女

2.（單選題）您的年齡段是?

A. 18歲以下B. 18-30歲C. 31-45歲D. 46-60歲E. 60歲以上

3.（單選題）您的職業是?

A. 在校學生B. 企業/公司職員C. 政府/事業單位人員D. 自由職業者E. 退休人員F. 其他

4.（單選題）您來自哪里?

A. 高要區本地B. 肇慶市其他區縣C. 廣東省內其他城市D. 廣東省外E. 港澳臺或國外

二、游覽行為（單選題 & 多選題）

5.（單選題）您是通過哪種渠道了解到西江畫廊旅游度假區的?

A. 抖音/小紅書/微信公眾號等新媒體B. 旅行社推薦C. 親友推薦D. 傳統媒體（電視/報紙/廣播）E. 線下廣告/路牌F. 其他

6.（單選題）您本次游覽的方式是?

A. 獨自出游B. 家庭親子游C. 情侶/朋友結伴D. 單位/團體組織E. 其他

7.（單選題）您計劃或已經在度假區停留多長時間?

A. 半天以內B. 半天至1天C. 1天至2天D. 2天以上

8.（多選題）您主要體驗了度假區的哪些項目/景點?

A.金象山森林公園B. 多彩上清灣C. 疍家風情江口漁村E.高要海金沙灘F. 特色民宿/餐飲G. 水上游船H. 其他

三、滿意度評價（量表題 & 矩陣題）
評價標準說明: 請根據您的實際體驗，在每個項目后選擇相應選項。

9.度假資源與環境

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

A. 自然生態環境質量（空氣、水體、綠化等）

B. 整體環境衛生狀況

C. 景觀特色與吸引力

D. 環境舒適度（噪聲控制、氣候舒適性等）

10.度假住宿設施與服務

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

A. 住宿設施的整體品質與舒適度

B. 住宿客房的衛生狀況

C. 住宿服務的專業性與態度

D. 住宿價格的合理性

11.度假產品與休閑活動

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

A. 休閑活動種類的豐富程度

B. 休閑活動的特色與獨特性

C. 文化體驗項目的吸引力（民俗、非遺、演藝等）

D. 運動健身設施的完善程度

12.餐飲服務

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

A. 餐飲菜品品質與口味

B. 餐飲食品衛生安全

C. 餐飲服務的態度與效率

D. 餐飲價格與性價比

E. 地方特色餐飲的豐富程度

13. 旅游交通與公共服務設施

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

A. 外部交通的便利性（到達度假區的交通）

B. 度假區內交通的便利性（接駁、步行道等）

C. 停車設施的充足性與便利性

D. 公共休息設施（休息區、座椅等）的充足性

E. 旅游廁所的數量、衛生與便利性

F. 無障礙設施的完善程度（針對老人、兒童、殘障人士）

14. 信息服務與智慧化

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

A. 導覽標識系統（路標、指示牌等）的清晰準確度

B. 旅游宣傳資料（地圖、手冊等）的實用性

C. 線上預訂與智慧服務的便捷性（線上預約、電子支付等）

D. 度假區Wi-Fi覆蓋與網絡質量

E. 資訊獲取的便利性（游客中心、App、公眾號等）

15. 管理與安全保障

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

A. 服務人員的服務態度與專業素養

B. 旅游安全保障措施的完善程度（警示標識、救生設備等）

C. 應急救援響應能力

D. 旅游投訴處理效率與效果

E. 度假區內旅游秩序管理（人流引導、秩序維護等）

16. 購物體驗

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

A. 旅游商品的特色與質量

B. 購物價格的合理性

C. 購物環境的舒適度

17. 整體評價與忠誠度

很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意

A. 對本度假區的總體滿意度

B. 您是否愿意再次來本度假區度假

C. 您是否愿意向親友推薦本度假區

四、開放與推薦意愿（單選題）

18.（單選題）您是否愿意將西江畫廊旅游度假區推薦給親朋好友?

A. 一定會B. 可能會C. 不確定D. 可能不會E. 一定不會

19.（單選題）您認為度假區最需要改進的方面是?（單選）

A. 交通及停車B. 餐飲豐富度與價格C. 游樂項目數量D. 衛生環境E. 工作人員服務F. 線上服務體驗G. 其他

20.（多選題）您希望未來度假區增加哪些新業態或活動?

A. 夜游西江（燈光秀/水上演出）B. 非遺手作工坊C. 季節性節慶（龍舟節、開漁節等）D. 親子研學課程E. 攝影打卡裝置F. 低空觀光（熱氣球/直升機）G. 其他

問卷到此結束，再次感謝您的參與！祝您生活愉快！

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