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匯聚員工餐廳2026年第二季度客戶滿意度調查問卷

您好！為持續(xù)提升餐廳服務質量與用餐體驗，現(xiàn)開展本次滿意度調查。本問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于餐廳改進優(yōu)化，感謝您的真實反饋與支持！

1.食堂工作人員的服務態(tài)度您滿意嗎?

非常滿意，微笑服務，態(tài)度很熱情（10分）滿意，阿姨大叔比較有禮貌（8分）不滿意，經常愛搭不理（＜6分）

2、食堂每餐開餐時間是否準時?

非常準時，都是按時開餐（10分）時間正常，請繼續(xù)保持（8分）不準時，經常到開餐時間菜還沒上齊（<6分）

3、餐廳衛(wèi)生狀況您是否滿意?

非常滿意，桌椅地面整齊干凈（10分）滿意，整體衛(wèi)生挺干凈（8分）非常不滿意，餐桌殘渣未及時收拾（<6分）

4、用餐餐具衛(wèi)生狀況您是否滿意?

非常滿意，餐具干爽潔凈（10分）滿意，整體衛(wèi)生還行（8分）筷勺、碗筷經常洗不干凈＜6分）米飯碗、湯碗經常洗不干凈（＜6分）

5、食堂早餐出品如何?

品種豐富，非常滿意（10分）品種還挺多，有選擇性（8分）品種單一，口味不好，非常不滿意（<6分）

6、你覺得食堂每天中晚餐的出品怎么樣?

品種豐富，非常滿意（10分）品種還行，每餐都有我喜歡的菜式（8分）菜品沒有變化，重復率高，沒有新品（＜6分）

7、我們的米飯您是否滿意?

非常滿意，軟香可口（10分）滿意，大眾化口感（8分）米飯經常出現(xiàn)夾生、發(fā)黃、有時很稀不穩(wěn)定（＜6分）

8、食堂提供的出品保溫效果怎么樣?

出品保溫效果做得非常好（10分）保溫效果還可以，繼續(xù)保持（8分）一點都不保溫，經常都是冷冰冰的（<6分）

9、各窗口卡點補菜是否及時，是否有缺菜現(xiàn)象?

非常及時，從無缺菜現(xiàn)象（10分）還可以，比較正常（8分）總是缺菜，最后一批下班用餐的菜很少沒有選擇（<6分）

10、您在食堂用餐中出品衛(wèi)生狀況如何?

衛(wèi)生干凈，像在家里吃飯的放心（10分）出品衛(wèi)生良好，繼續(xù)保持（8分）經常發(fā)現(xiàn)異物，要加強改善（<6分）

為更好的服務貴司，請問您對食堂有什么建議或意見？

客戶體驗管理復制此問卷

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