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瑞昌市住宅小區業主滿意度調查問卷

尊敬的業主：

您好!為了解您對本小區物業服務的滿意度水平，現面向業主隨機抽樣開展滿意度評價工作，希望您客觀、公正進行評價，以便瑞昌市住建局進一步規范和促進物業服務企業提升服務品質，建設美好家園。

填寫說明:本問卷評分題均為5分制，5分表示“非常滿意"，1分表示“非常不滿意”。分值越高代表滿意度越高，分值越低代表滿意度越低，不知道請選擇說不清。

1. 您所在小區名稱：

2. 您的房號：

3. 您的姓名及聯系方式：

4. 您對小區的物業服務綜合滿意度？（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）

54321說不清

5. 基礎服務（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）

小區的客戶服務工作是否滿意

小區的秩序維護工作是否滿意

小區的保潔服務工作是否滿意

小區的綠化養護工作是否滿意

小區的設施設備維修養護是否滿意

6. 管理規范（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）

物業服務收費標準公示

物業服務財務收支透明度

物業服務費催繳方式是否滿意

物業服務合同終止后移交和退場情況

物業企業選聘的合規性

7. 公共收益（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）

公共收益經營合規性是否滿意

公共收益使用合規性是否滿意

公共收益分配合規性是否滿意

公共收益公示合規性是否滿意

8. 服務價格（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）

物業服務費標準是否滿意

“質價相符匹配度”是否滿意

9. 您認為小區物業服務存在的主要問題是？

10. 您對改進物業服務有什么建議及意見？

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