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大學生線上網購消費行為網絡調查問卷

一、單選題（請在符合的選項前打√）

1. 1. 您的性別？

A. 男B. 女

2. 2. 您所在的年級？

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上

3. 3. 您平均每月進行線上網購的次數是？

A. 0-2次B. 3-5次C. 6-10次D. 10次以上

4. 4. 您平均每次網購的消費金額（客單價）大約是？

A. 50元以下B. 50-100元C. 101-200元D. 201-500元E. 500元以上

5. 5. 您最常使用的網購平臺是？（單選）

A. 淘寶/天貓B. 京東C. 拼多多D. 抖音/快手電商E. 小紅書商城F. 唯品會G. 其他（請注明）

6. 6. 您網購時最看重的因素是什么？（單選）

A. 價格優惠B. 商品質量C. 品牌知名度D. 用戶評價E. 物流速度F. 售后服務

7. 7. 您對網購商品的退換貨態度是？

A. 不滿意就退換，很積極B. 除非質量問題，否則懶得退換C. 金額太小就不退換D. 從不退換，怕麻煩

8. 8. 看到網絡營銷廣告（如開屏廣告、信息流廣告、短視頻帶貨）時，您通常的做法是？

A. 經常被吸引并點擊購買B. 偶爾會點進去看看C. 直接忽略，從不點擊D. 產生反感，主動屏蔽

二、多選題（可多選，請將選項填在括號內）

9. 9. 您經常在哪些渠道看到網購商品信息并產生購買興趣？【多選】

A. 微信朋友圈/公眾號B. 抖音/快手短視頻C. 小紅書筆記D. 微博廣告/種草E. 電商平臺內部推薦F. 朋友推薦/拼單G. 其他（請注明）

10. 10. 影響您購買決策的營銷廣告元素有哪些？【多選】

A. 限時折扣/秒殺B. 明星/網紅代言C. 用戶真實測評視頻D. 滿減/優惠券E. “僅剩XX件”等緊迫感提示F. 包郵/運費險贈送

11. 11. 您通常在哪些場景下進行線上網購？【多選】

A. 睡前/休息時間B. 上課/自習間隙C. 乘坐交通工具時D. 看到廣告/種草后立刻下單E. 有明確需求時主動搜索

12. 12. 您網購時遇到過哪些不滿意的情況？【多選】

A. 實物與圖片嚴重不符B. 物流太慢C. 客服態度差D. 退換貨流程繁瑣E. 個人信息被泄露/騷擾F. 買到假冒偽劣商品

13. 13. 哪些因素會促使您放棄退換貨？【多選】

A. 退貨運費需要自己承擔B. 退貨流程復雜，耗時C. 商品金額較低，不值得D. 擔心商家惡意拒絕E. 沒有運費險

14. 14. 您更愿意點擊或購買哪種形式的網絡廣告？【多選】

A. 短視頻劇情植入廣告B. 博主/主播直播帶貨C. 圖文種草筆記D. 簡單直接的硬廣海報E. 熟人分享的拼團鏈接

三、開放題（請簡要填寫）

15. 15. 您認為目前網購平臺最需要改進的地方是什么？（如體驗、價格、售后等，可寫多角度）

16. 16. 您是否曾因為某個網絡營銷廣告而沖動消費？請舉一個簡短的例子（若無，填“無”）。

問卷到此結束，再次感謝您的參與！祝學業順利！

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