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留學(xué)生外賣與網(wǎng)購(gòu) APP 語(yǔ)言障礙及操作調(diào)查問(wèn)卷

溫馨提示：本問(wèn)卷匿名，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)調(diào)查，

大約 2 分鐘即可完成，感謝您的配合！

Tips: This questionnaire is anonymous for

academic research only. It takes about 2 minutes.

Thank you for your cooperation!

您的中文水平 Your Chinese proficiency

零基礎(chǔ) No Chinese foundation初級(jí) Basic中級(jí) Intermediate高級(jí) Advanced

您在中國(guó)停留時(shí)長(zhǎng) Length of stay in China

您在中國(guó)停留時(shí)長(zhǎng) Length of stay in China3-12 個(gè)月 3-12 months1 年以上 More than 1 year

您是否使用中國(guó)外賣 / 網(wǎng)購(gòu) APP？

Do you use Chinese takeaway or online

shopping apps？

經(jīng)常 Often偶爾 Occasionally很少 Seldom

您常用的 APP（多選）

Commonly used apps (Multiple choices)

美團(tuán) / 餓了么 Meituan / [Ele.me](Ele.me)淘寶 / 京東 Taobao / JD.com其他 Others

看不懂 APP 中文界面文字

Can't understand Chinese interface

看不懂

可以看懂

看不懂商品、優(yōu)惠活動(dòng)中文說(shuō)明

Can't understand product & promotion

description

看不懂

可以看懂

遇到語(yǔ)言難題時(shí)，您通常會(huì)？（可多選）

How do you solve language problems

? (Multiple choices)

使用翻譯軟件 Use translation app詢問(wèn)身邊中國(guó)人 Ask Chinese people around依靠圖片圖標(biāo)猜測(cè) Guess from pictures and icons

8. 1. 填寫中文收貨地址存在操作困難 Difficult to fill in Chinese delivery address

A. 完全不同意 DisagreeB. 一般 NeutralC. 同意 AgreeD. 非常同意 Strongly agree

9. 2. 下單、付款、售后退款流程操作復(fù)雜 Hard to operate order, payment and after-sales service

A. 完全不同意 DisagreeB. 一般 NeutralC. 同意 AgreeD. 非常同意 Strongly agree

10. 1. 您最需要 APP 新增什么功能？（可多選）Which function do you need most? (Multiple choices)

A. 完整英文界面 Full English versionB. 頁(yè)面一鍵翻譯 One-click page translationC. 英文操作指南 English operation guideD. 多語(yǔ)言人工客服 Multilingual customer service

11. 2. 其他建議 Other suggestions:

再次感謝您的作答！Thank you for your time!

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